Andreas Zundel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Zundel
- 6 Monate, Mai 2024 - Okt. 2024
IBM Senior Power System Engineer
Fa. Datagroup
- 3 Jahre und 8 Monate, Okt. 2020 - Mai 2024
IT-System Engineer
Citycomp Sevice GmbH
- 5 Monate, Juni 2019 - Okt. 2019
Technical Account Manager
Citycomp Service GmbH
Bindeglied zw. Kunden u. intern. Abteil. - Gleichz. Betreuen mehrerer Accounts u. Projekte - Plan., Organisat. u. Koordinat. v. IT-Installat. u. -Rollouts (Clients) v. Staging über Transport bis z. Installation u. Abnahme durch d. Kunden - Plan. u. Gewährleist. v. IT-Support n. Kundenvorgaben - Überwach. u. Steuer. d. Projektablaufs u. Berücksichtig. der jeweils defin. Prioritäten - Eskalationsmanagem. - Plan. v. Ressourcen u. Einhalt. v. Deadlines - Koordination v. intern. Abteil. u. extern. Dienstleistern
Leitung d. Teams u. Controll. d. Aufgaben - Verantwort. d. Call Zuweis. innerh. des Teams - Sicherstell. d. techn. Kundenzufriedenh. u. d. Servicequalität i. SLS - Festleg. u. Klär. v. Prioritäten i. Abstimm. m. d. Kunden u. Einhol. verfügb. Infos z. Fehlerbeheb. - Techn. Unterstütz. d. techn. Außendienstes u. Prüf. d. Techniker-Verfügbark. nach Skills - Quantifizier. u. Qualifizier. v. Ersatzteilen - Verwalt. u. Identifikation elektron. Parts - Direkter Kundenkontakt u. Gesprächsführ. b. Störungen
- 7 Jahre und 4 Monate, Jan. 2009 - Apr. 2016
IT-System Engineer
Citycomp Service GmbH
Installation, Einrichtung, Wartung, Reparatur, Projektarbeiten, Kundenbetreuung, Deeskalation in schwierigen Situationen, Umzüge, RZ-Aufbau inkl. Dokumentation, Teamleitung, Instandhaltung von verschiedenen Systemen wie z.B.: - Serverhardware, Storagesysteme - Drucker - Notebooks, Desktops, Monitore - Netzwerkkomponenten - Kassen- und POS-Systeme
- 4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2004 - Dez. 2008
IT-Service Techniker
K&P Computer Service und Vertriebs GmbH
Install. u. Konfig. d. Endgeräte - Einhalt. d. Eskalationsprozed. - Diagnose u. Beheb. v. Fehlern - Weiterentwickl. i. Systeme AS 400, RS 6000, Library u. Mainframe - Aufbau d. s/390 u. z/OS Supports - Erbringen d. techn. SLS b. Kunden - Unterstütz. d. Kunden b. systemnahen Projekten i. OS/390 u. z/OS Umfeld - Durchführ. u. Begleit. v. Einzelprojekten i. Bereich OS/390 u. z/OS - Aufbau u. Betreuung d. K&P eigenen Infrastruktur - Entwickl., Implementier. u. Betreuung v. Tools zur Gewährleist. d. Services
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2003 - Okt. 2004
Elternzeit
Elternzeit @ Home
Wartung, Reparatur und Installation im IBM AS/400 Bereich (mittlere u. große Rechensysteme) sowie der komplett dazugehörigen Peripherie wie z.B. Drucker u. Speichermedien
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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