Jan Hammer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Hammer
- 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2023 - Juli 2024
Projektleiter
Kendox GmbH
Mitarbeiter im Bereich Professional Services
Diese Überposition stellt den gesamten Zeitraum der Beschäftigung dar. Bitte entnehmen Sie meine Tätigkeiten den einzelnen Positionen unterhalb.
Strategische (Weiter-)Entwicklung und Organisation des Kundensupports | Durchführung von Fehler- und Prozessanalysen inkl. KPI-basierter Auswertung und Ableitung von innovativen Umsatzstrategien | Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards, u.a. Optimierung der Self-Services und Lösungszeiten von Tickets in JIRA | Troubleshooting auf 1st, 2nd und 3rd Level-Ebene, z.B. Datenbanken und DMS | Planung und Durchführung von Fachschulungen für in- und externe Stakeholder
Durchführung von 1st, 2nd und 3rd Level Support mit Schwerpunkt Datenbanken | Konzeption und Durchführung von Mitarbeiter- und Kundenschulungen | IT-Projektmanagement und Programmeinführungen bei Key Accounts | Konflikt- und Eskalationsmanagement
- 2012 - 2014
Fachinformatiker für Systemintegration
AssFiNET AG
Durchführung 2nd Level Support | Sicherstellung des laufenden Betriebs (IT-Infrastrukturen, v.a. Invoice/ Rechnungswesen | Projektmanagement
- 5 Jahre und 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2009
IT-Berater
Jan Hammer | Dortmund
Entwicklung von IT-Lösungen, insbesondere Einführung von Warenwirtschaft und Kassensystemen für mittelständische Unternehmen | SystemintegrationenAufbau von IT-Arbeitsplätzen und Wartung der vorhandenen Hardware
Ausbildung von Jan Hammer
- 7 Jahre und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2020
Wirtschaftsinformatik
FH Köln
Duales Studium | berufbegleitend
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2012
berufliche Ausbildung
Ahrcomp GmbH/ ASSFINET | Grafschaft
Fachinformatiker für Systemintegration
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2002 - März 2007
Technische Informatik
FH Dortmund
ab 2004: Duales Studium | berufbegleitend
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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