Andree Erbe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andree Erbe
- Bis heute 14 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2011
ERP Consultant, WMS.O Consultant, Oracle DB-Administrator (10g, 11g, 12c, 19c)
itavero GmbH
- Zuständig für die Administration der ERP-Software Prisma im Bereich Technik (LVS, SLS, Logistik, Produktion) - Unterstützung der Entwicklungsabteilung durch Erstellen von Testfällen - Testen von Fehlerkorrekturen und Kundenanforderungen - Administration der Kunden Oracle DB’s - Serververantwortlicher für mehrere Windows Server - Regelmäßige 24 x 7 Rufbereitschaft - Technischer Projektleiter bei der Inbetriebnahme der Software bei Kunden - Einarbeitung von Mitarbeitern
- 5 Monate, Dez. 2010 - Apr. 2011
Windows 2003/2008 Server Administrator
Hoerbiger, Schongau
Windows Server 2003/2008, Windows XP und CITRIX Umgebung - Serverüberwachung mit HP Inside Manager - Netzwerküberwachung mit HP ProCurve Manager - Invention Machine Goldfire Administration - Altiris Software-Verteilung - Patchen von HP Switchen
- 8 Monate, Apr. 2010 - Nov. 2010
1st & 2nd Level Support, User Helpdesk Qualitätsmanagement
Freudenberg-IT
- 3 Schichtbetrieb, 7 Tage 24 Stunden - Ticketerstellung und Ticketrouting im Remdy und FIT Helpdesk - Erstellung von Incidents/Problems/Changes - Dispatchen von Incidents/Problems/Changes - Tickettracking - Einleitung von Eskalationen - Userverwaltung im Active Directory - Qualitätsmagement - Qualitätssicherstellung - Incident Control - Erstellung von Handouts und Workflows - Managen der Schnittstellen zu Drittdienstleistern - Prozessmanagement - Einarbeitung neuer Kollegen
- 7 Monate, Sep. 2009 - März 2010
Weiterbildung
move gmbH, Eschborn
Weiterbildung und Zertifizierung zum: - OCA 11g (Oracle Certified Associate)
- 8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2009
2nd Level Support/Administration
JS-Systemberatung, Kreidach
2nd Level Support - Oracle DBA 2nd Level Support - Oracle 10gR2 - Installation und Konfiguration von Oracle 10gR2 auf SUSE Linux Enterprise Server 10 - Benutzerverwaltung
- 6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2008
1st & 2nd Level Support, Server-Monitoring, ServicePoint
T-Systems Enterprise Service GmbH - Darmstadt
- 3 Schichtbetrieb, 7 Tage 24 Stunden - Überwachung TOI-Serverfarm (Tivoli, ITO, MOM, Manuelle Prüfungen) - Ticketerstellung und Ticketrouting in MARS (Remedy) und ServiceCenter (Peregrine) - Erstellung von Incidents/Problems/Changes - Dispatchen von Incidents/Problems/Changes - Tickettracing - Qualitätsprüfungen - Userverwaltung im Active Directory - Aktivierung/Deaktivierung Wartungsfenster - Aktivierung der Rufbereitschaften/ Herbeirufe - Eskalationen anstoßen (InfoMan, Telefonisch) ...
- 1 Monat, Nov. 2008 - Nov. 2008
Weiterbildung
GFN, Heidelberg
Zertifizierung zum LPIC2 - Intermediate Level Administratior
- 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2008
Weiterbildung
GFN, Heidelberg
Weiterbildung und Zertifizierung zum: - Linux LPIC1 – Junior Level Administrator - MCTS – SQL Server 2005 - MCSE 2003 - MCSA 2003 - MCP
- 8 Monate, Dez. 2006 - Juli 2007
1st & 2nd Level Support, Applications-Monitoring
T-Systems Enterprise Service GmbH - München
- Application Monitoring (Peregrine Service Center, Tivoli, Netcool, BMC Patrol) - Incident-/Problem-/Changemanagement (ITIL) - Erstellung von Trouble Tickets (Peregrine Service Center) - Priorisierung mittels einer Matrix zu Auswirkung und Dringlichkeit - Eskalationsmanagement gemäß Vorgaben an entsprechend zuständige Stellen - Verifizierung der Service und Supportklassen - Ticketrouting/Dispatching zu entsprechenden Fachteams ...
- 4 Jahre und 9 Monate, März 2002 - Nov. 2006
Selbständig
Computer-Service-Erbe, Ditzingen
Selbständigkeit - Vertrieb von Computer Hard- und Software - Kundenberatung - Installation von Betriebssystemen und Anwendersoftware - Konfiguration von Kundencomputern - Computer-Service - Netzwerkplanung- und Betreuung für diverse Kunden
- 12 Jahre und 1 Monat, März 1990 - März 2002
Systemadministration
United Parcel Services, Ditzingen
Systemadministration - Netzwerkadministration unter MS Windows Server 2000 - Benutzerverwaltung - Clientkonfiguration - Hardwarewartung - Installation von Anwendersoftware
- 3 Jahre und 4 Monate, Juli 1986 - Okt. 1989
dBase Programmierer
Robotron, Dresden
dBASE Anwendungsprogrammierer - Erstellung von dBASE Anwendungsprogrammen - Testen der Programme in einer Testumgebung - Migration der Programme in Produktionsumgebung - Erstellung von Benutzerhandbüchern
2nd Level Support
IT-Beratung-Erbe
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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