Andreea Popescu
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreea Popescu
- 1 year and 1 month, Mar 2015 - Mar 2016
Aushilfe
Hotel Manhattan Frankfurt am Main
• Begrüßung und Bedienung der Kunden im Frühstücksraum • Zubereitung von Kaffeespezialitäten und Gästeservice • Dekoration des Frühstücksraums • Verantwortlich für Zimmerabnahme nachprofessioneller Reinigung und Hygienebehandlung (Bad&WC) • Blick für die Details • Minibarkontrolle, Einweisung der Techniker in notwendige Reparaturarbeiten, Ausfüllen von Rechnungen für Minibar, Auswertung desKundenfeedbacks • Zusammenarbeit mit der Rezeption
- 2 years and 9 months, Mar 2011 - Nov 2013
Kundenbetreuerin im Bereich Telekommunikation
Cosmote Romanian Mobile Telecommunication
• Betreuung und Beratung von Geschäfts- und Großkunden • Eigenverantwortliches Kunden- und Betreuungsmanagementin diesem Segment • Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheinen • Professionelle Unterstützung des Vertriebsinnendienstes • Bearbeitung von Kundenreklamationen (Technik, Abrechnungen) • Eigenständige Bearbeitung von Projekten • Einpflegen der Kundenstammdaten ins CRM-System
- 1 year and 4 months, Dec 2009 - Mar 2011
Spezialistin im Telefonmarketing
Cosmote Romanian Mobile Telecommunication
Absatzmöglichkeiten erforschen durch Kontaktaufnahme mit potentiellen Kunden, um Verkaufschancen zu identifizieren • Erstellung individueller Angebote • Verkauf von Sprachdiensten, Internet- und Festnetzlösungen für die Unternehmenskommunikation • Entwicklung, Umsetzung und Überwachung verschiedener Projekte: Vertragserneuerung, Upsell und Umfragen
- 1 year and 2 months, Nov 2008 - Dec 2009
Kundendienstbetreuerin
Cosmote Romanian Mobile Telecommunication
• Tägliche Kommunikationen mit Groβ- und Privatkunden (per E-Mail und Telefon) • Professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden • Vertriebsunterstützung für Kundenvertreter • Erstellen von Kundenprofilen und individuellen Bedarfsanalysen für Zielgruppen
- 7 months, Feb 2008 - Aug 2008
Kundendienstmitarbeiterin
DTH Group Television,Bukarest
• Telefonische sowie schriftliche Betreuung und Angebotsberatung von Privatkunden • Bereitstellung von Informationen zur Lösung vonKonflikten im Beschwerdefall von Kunden • Unterstützung von Kundenmit Hinweisenfür die bereitgestellten Produkte • Erstellen von Statusberichten zum Erfassen der Problemlösung innerhalb von 2-4 Stunden
Ausbildung von Andreea Popescu
- 1 year and 5 months, Sep 2014 - Jan 2016
Deutsche Sprache
VHS Kreis Offenbach
Integrationskurse für Deutsch als Zweit- und Fremdsprache (A1-bis B1)bei der VHS Neu-Isenburg; 09/2015 – 01/2016 Sprachkurs bei VHS Kreis Offenbach; Niveaustufe B2
- 1 year and 10 months, Oct 2008 - Jul 2010
Kommunikation und öffentliche Beziehungen
Staatliche Hochschule für Politik und Verwaltungsstudien, Bukarest
Kommunikation und öffentliche Beziehungen
- 2 years and 10 months, Oct 2005 - Jul 2008
Hochschule für Marketing
Wirtschaftsakademie Bukarest
Marketing
- 3 years and 10 months, Sep 2001 - Jun 2005
Mathematik und Informatik
Lyzeum Traian Lalescu, Orschowa /Rumänien
Spezialisierung: Mathematik und Informatik
Sprachen
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Romanian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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