Andreea Munteanu
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreea Munteanu
- 4 Jahre und 9 Monate, Juli 2020 - März 2025
Benutzer Helpdesk Administratorin
EUMETSAT via Serco GmbH
- Firstline-Helpdesk-Support mit SAP RM2 und RM4, JIRA und WEKEO Zendesk. - Erfassen und Nachverfolgen von Benutzeranfragen über ein Datenbanksystem - Direkte Beantwortung von Anfragen oder Weiterleitung an den Second-Level-Support - Registrierung von Nutzern für Datendienste und Zuweisung passender Dienste. - Vorbereitung und Übergabe von Hardware und Software an Nutzer. - Erstellung, Prüfung und Aktualisierung von Dokumentationen im Dokumentenmanagementsystem.
- 4 Jahre und 8 Monate, Aug. 2014 - März 2019
Koordinator für Veränderungen
AT&T Global Network Services
Responsible for oversight of scheduled Change Requests in support of ITO Global System Hosting International Operations across multiple UNIX and Windows platforms. These diverse Changes include requests ranging from Break/Fix Hardware Replacement, Patching, Migrations, Server Enhancements, etc. I serve as the lead resource for these deployments and have responsibility for coordinating all work activities across supporting organizations.
- 3 Monate, Mai 2014 - Juli 2014
Kundenbetreuer für das ON/OP-Team
IBM ISC Slovakia
- Verwaltung des gesamten Auftragsprozesses für die Geschäftspartner und Kunden von IBM. - Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Aufträge für Materialien, Waren oder Dienstleistungen wie Reparaturen, Installationen oder die Anmietung von Einrichtungen.
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2012 - Apr. 2014
Analyst für die Kundenerfüllung im Katalogteam
IBM ISC Slovakia
- Sicherstellen, dass alle nötigen und korrekten Produktdaten für Anlagenbestellungen oder Bestandsaufnahmen bereitstehen. - Aktualisierung des globalen und kundenspezifischen Katalogs, inklusive Hinzufügen neuer Produkte und Zuordnung von Anlagen.
- 1 Jahr und 4 Monate, März 2011 - Juni 2012
Kundenbetreuerin
Dedeman
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail. - Unterstützung bei der Produktauswahl und nach dem Kauf. - Hilfe bei Problemen und bei der Nutzung von Produkten oder Services. - Bearbeitung von Beschwerden. - Eingabe von Daten ins System (Microsoft CRM) während oder nach dem Gespräch.
Ausbildung von Andreea Munteanu
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2011
Masterabschluss in Statistik
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Betriebswirtschaft „Alexandru Ioan Cuza”, Iași
Die Kurse behandeln die quantitativen Methoden und Softwaretools (SPSS, SAS), die in der Praxis von Versicherungsunternehmen und Gesundheitseinrichtungen eingesetzt werden, sowie großzügige Abschnitte, die der Informatik (Datenbanken, Visual Basic), dem Projektmanagement und der Profilorganisation usw. gewidmet sind.
- 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2006 - Jan. 2009
Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Betriebswirtschaft „Alexandru Ioan Cuza”, Iași
Diese Disziplin verbindet wirtschaftliche und technische Aspekte (Programmierung, Modellierung, Datenbanken) date, Netzwerke, Webanwendungen). Sie orientiert sich an der Anwendungsseite verschiedener Technologien, Sprachen und Plattformen zur Entwicklung von Anwendungen und Informationssystemen für Organisationen.
Sprachen
Rumänisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Deutsch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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