Andreja Mutapcic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreja Mutapcic
- Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2019
Inhaberin
consultyfied
- 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2014
Personaldisponentin
Miafon AG
- Einsatz-Koordination und -Kontrolle der Mitarbeiter im Callcenter - Planung und Koordination von Telefonaktionen und -projekten - Mitarbeiter-, aktions- und bereichsspezifisches Reporting und Controlling inklusive Analyse und Statistik
- Personelle und fachliche Führung von 6 Mitarbeitern - Projektmitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten - Qualitäts- und Prozessverantwortung - Abteilungs-Superuserin für interne Applikationen
- Hauptanlaufstelle für schriftliche Kundenrückmeldungen - Anspruchsvolle Korrespondenz auf Deutsch, Französisch und Englisch - Testerin und Superuserin für eine neue Betriebssoftware - Aktive Ursachenbekämpfung
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2008
Sachbearbeiterin Verkauf-Innendienst
FORS AG
- Überwachung der E-Commerce und EDI-Aufträge - Technischer Kundensupport - Telefonische Betreuung von Kunden
- 3 Jahre und 2 Monate, Dez. 2002 - Jan. 2006
Call Center Agent
Sunrise AG
- Telefonische Betreuung von Privat- und Businesskunden - Reklamationsbehandlungen - Kundenrückgewinnung
- 7 Monate, Mai 2002 - Nov. 2002
Coiffeuse
Elements SA
Kreative Frisörin
- 3 Monate, März 2002 - Mai 2002
Coiffeuse
Varibelle GmbH
Kreative Frisörin
Ausbildung von Andreja Mutapcic
- 6 Monate, Mai 2019 - Okt. 2019
Blockchain
BitBrain Academy
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2018
Business Administration
Robert Gordon University
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2016
Betriebswirtschaft
BVS Business School
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2014
Betriebswirtschaft
BVS Business School
- 8 Monate, Apr. 2012 - Nov. 2012
Coachen & Führen
MGA, Sarnen
- Was Führen & Coaching ausmacht: Methoden und Persönlichkeit - Person / Rolle / Organisation - Teamführung und Teamcoaching - Führen und Coachen in Veränderungsprozessen
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2003 - Aug. 2005
Wirtschaft
Handelsschule
Coiffeuse
Berufsschule Brig
Physik, Chemie, Biologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
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