Andres Ramel

• 2012 - 2017: Stellvertretender Leiter Betrieb • Begleitung baulicher und betrieblicher Massnahmen • Betreuung Multifunktionsprinter im Systemverbund • Betreuung Telematik PHBern • Vertritt den Leiter Betrieb aktiv und passiv • Kontrolle/Einrichten von WLAN-Zugang auf Endgeräten • Basic MS Office-Programmsupport • 1st Level-Support an Karten-Charger und Validierungssäulen • Umzugs- und Transportarbeiten • jährliche Anlageinventur • Organisations-, Administrations-, Sekretariatsarbeiten

• Erheben und Abklären von Kundenbedürfnissen • Technische Koordinationsstelle zwischen Kunden und Herstellern • Voranalysieren und Prüfen von Vorhaben auf technische Machbarkeit • Koordinieren von Updates und Umstellungen • 2nd Level Support via Ticketsystem • Unterhalten und Pflegen vom Software-Portfolio • Aufbereiten von Dokumentationen und Produktinformationen • Ausführen von kleineren Projekten mit Unterstützung • Mitarbeit in diversen Projekten

• Betreuung der gesamten EDV-Struktur • Einkauf/Wartung der gesamten Hardware • Sicherstellung der einwandfreien Funktion der Software • Betreuung der hausinternen Server • Aufsetzen und Einrichten von Arbeitsplätzen inkl. Zugriffsrechten • Schulen von Userinnen und Usern • Unterstützen bei Problemen • Mitarbeit bei allgemeinen Sekretariatsaufgaben • Betreuung der Telefonzentrale • Auskunft/Erledigung diverser Anfragen • Teilnahme und Unterstützung im administrativen Bereich an Anlässen

• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Sitzungen und Besprechungen • Organisation von Dienstreisen • Redaktion und Ablage von Korrespondenz • Unterhalt der Geschäftsstelle • Materialverwaltung • Postverwaltung • Unterstützung des IT-Verantwortlichen Herr Ramel verfügt insbesondere über ein grosses Wissen im lnformatikbereich.

• Mutationen im Zeit- und Leistungserfassungssystem • Auskunftserteilung über das Ausfüllen von Abwesenheitsmeldungen • Führen der Absenz- und Ferienkontrolle • Erstellen von Spezialprogrammen für Teilzeitarbeitende • Protokollführung beim wöchentlichen Rapport und Erstellen der damit verbundenen Pendenzen- und Terminliste • Allgemeine Korrespondenz nach Vorlage in Deutsch, Französisch und Italienisch • Ausfüllen der Arbeitslosenformulare und Weiterleitung an die zuständige Arbeitslosenkasse

• Mutationen Benutzerdaten der SBB-Kundendatenbank • Mutationen Fahrplandaten (Verkehrsdaten) • Testarbeiten Kundendatenbank-Releases • Auswertungen (Excel) • Organisations-, Administrations-, Sekretariatsarbeiten

• Durchführung von Personenkontrollen, teilweise verbunden mit allgemeiner Billettkontrolle • Erhöhung der subjektiven und objektiven Sicherheit im Rahmen der sicherheitspolizeilichen Funktion • Ausübung von friedlichem Ordnungsdienst • Sorgen für Ruhe und Ordnung, bzw deren Wiederherstellung • Erstattung von Rapporten (zwecks späterer Zuführung von Delinquenten an die Polizeiorgane)

• Einwandfreien Kundendienst in den Zügen der SBB (Beratung, Kontrolle und Verkauf von Fahrausweisen) • Technische Kontrolle des Wagenmaterials zur sicheren Zugsführung • Betreuung der internationalen Kundschaft in allen nationalen Nah- und Fernverkehrszügen sowie in internationalen Qualitätszügen auf dem Schweizer Bahnnetz • Einsatz im Stichkontrolldienst auf den unbegleiteten Nahverkehrszügen im Grossraum Zürich.

Berufsbildner in Lehrbetrieben

• kennt gute praxistaugliche Zeit- und Stressmanagementinstrumente und weiss, wann und wie diese Instrumente im Alltag umzusetzen

• weiss, was zu einer guten Auftragsklärung gehört • weiss, wie Grossprojekte überwacht und gesteuert werden • weiss, warum Veränderungen scheitern - und wie sie verhindert werden können • hat Sicherheit im Umgang mit zentralen PM-Instrumenten

• kennt die Grundlagen des Change-und Projektmanagements • kennt die einzelnen Projektphasen (inkl. Aktivitäten, Ergebnisse und Entscheide) • kennt das Zusammenspiel der verschiedenen Rollen im Projekt

• Dynamische Websites mit TYPO3 redaktionell betreuen • Internetauftritt selbstständig redaktionell unterhalten und ausbauen • Komplexe Inhalte pflegen und Seiten effizient organisieren

• Rechtliche Grundlagen • Wirtschaftliche Aspekte • Verantwortung und Pflichten AG und AN • Gefährdungsermittlung und Massnahmenplanung • Einführung neuer Mitarbeiter im Betrieb • Motivierung für AS+GS entwickeln • Erstellung Notfallorganisation • Abklären von Ereignissen

• Word-, Excel- und PowerPoint-Dokument erstellen • Formatieren von Texten (Word) • Erstellen und Aktualisieren eines Inhaltsverzeichnisses (Word) • Kopf- und Fusszeilen – Inhalte (Word, Excel) • Einfügen von Schnellbausteinen (Word) • Nützliche Tipps und Tricks

• Projektauftrag und Projektziele • Projektorganisation und Zusammenarbeit mit der Linie • Projektstrukturierung • Ablauf-, Termin-, Kapazitäts- und Kostenplanung • Lösungssuche und Entscheidungstindung • Projektkontrolle und Projektsteuerung

• Tastaturschreiben • Korrespondenz/IKA • Informatik • Deutsch • Rechnungswesen • Recht • Zeitmanagement • Protokolltechnik • Kommunikation • Bewerbung

• Geschichte, Gesellschaft, Beruf • Hard- und Software • PC-Praxis und PC-Betrieb • Datensicherheit und Datenschutz • Organisatorische Belange • Telematik

• Billettdienst (gewöhnliche und internationale) • Verkehrsgeographie • Zugbildung • Druckluftbremsen / Bremsvorschriften • Signal- und Rangierdienst • Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch • Rechnen • Geschichte / Staats- und Wirtschaftskunde