Andrew Hopkins
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrew Hopkins
- 3 Jahre und 4 Monate, Nov. 2012 - Feb. 2016
QA Analyst
WDS Global
Developed test plans for new projects and existing products using Agile development. Ensured deployment of projects/products and fixes were completed within budget and on time. Conducted daily and weekly reporting to ensure all team members were up-to-date on production and defect issues. Defined and ran tests for production products as well as projects in-development.
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2012
Specialist Customer Experience
WDS Global
Solve customer’s smartphone issues as a final-tier support. Dealt with problems via telephone or online chat; researched, worked through, and/or escalated issues until completely resolved. Participated in a technical support forum launch, which provided customers with an additional outlet for assistance; administrated forums and led community moderation.
Ausbildung von Andrew Hopkins
- 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2005 - Aug. 2007
English
The Ohio State University
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2004
Shaker Heights High School
Sprachen
Deutsch
Grundlagen
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