Andrew JAMES

Bis 2015, IT Service Manager, Alfa Laval sas
Lyon, Frankreich

Werdegang

Berufserfahrung von Andrew JAMES

  • 2008 - 2015

    IT Service Manager

    Alfa Laval sas

    - Serving 35+ countries, 16 000 users and managing an IT Service budget of €1.3M. - Manage service transitions from project delivery to live maintenance state. - Definition and delivery of roadmap goals through multi-national team leadership. - Drive continuous service improvement through incident, problem, change, release, vendor management (onshore & offshore) and SLAs. Service areas supported are : - CRM - Installed base - ERP - ServiceNow - Digital Workplace / Desktop management

Ausbildung von Andrew JAMES

  • 2001 - 2006

    MSc Information Technology (Information Systems)

    Heriot-Watt University

Sprachen

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

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