Andrii Horiushkin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrii Horiushkin
- 7 Monate, Nov. 2021 - Mai 2022
Leiter des technischen Supports
"Zabota 2.0" GmbH, Moskau, Russland
Teammanagement 8-köpfiges Team leiten Aufgaben verteilen Arbeitskoordination Strategische Entwicklung Anwendungsstrategien optimieren Technologien weiterentwickeln Ressourcenmanagement Budget planen Projekte priorisieren Kommunikation Geschäftseinheiten unterstützen Anforderungen analysieren Berichte erstellen Technische Aspekte Anwendungen stabilisieren Störungen beheben Neue Tools evaluieren
- 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2020 - Nov. 2021
Anwendungsbetreuer
"Zabota 2.0" GmbH, Moskau, Russland
SQL & Datenbanken MySQL-Abfragen in DBForge PhpMyAdmin-Verwaltung REST-API-Nutzung Support & Problemlösung 1st/2nd-Level-Support Benutzerunterstützung Technische Vorfälle beheben Anwendungsentwicklung Funktionen implementieren Landingpages anpassen FTP-Integration Dokumentation Anleitungen erstellen Mitarbeiter schulen Wissensdatenbank pflegen Kundenberatung Technische Gespräche Lösungsvorschläge Verbesserungsberatung
- 8 Monate, Sep. 2019 - Apr. 2020
Fachkraft für technischen Support (Level 2)
BingoBoom GmbH, Moskau, Russland
Thin Client Management Spieleplattform-Integration Client-Installation & Konfiguration Spielerkonto-Support Kontosperrung/-entsperrung Datenverarbeitung Beschwerdebearbeitung Systemoptimierung Fehleranalyse Stabilitätsreporting Support 2. Ebene
- 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2018 - Aug. 2019
Call-Center Operator
Lotoclub GmbH, Astana, Kasachstan
Hotline-Support API-Telefonie Kundenanfragen bearbeiten Spielprozesse erklären Kundenservice Beschwerdemanagement Konflikte lösen Bestandskunden betreuen Reporting Kundenanfragen dokumentieren Servicequalität sichern Berichte erstellen
Sprachen
Ukrainisch
Muttersprache
Russisch
Muttersprache
Deutsch
Gut
Englisch
Gut
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