Andrii Horiushkin

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2022, Leiter des technischen Supports, "Zabota 2.0" GmbH, Moskau, Russland
Konstanz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

mysql
PHPmyadmin
Kundenbetreuung
Jira
Confluence
MS Office
Teamfähigkeit
Projektmanagement
Geschäftskontakte
Beratung
KI
Anwendungsbetreuung
Strategisches Denken
Konfliktmanagement
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Andrii Horiushkin

  • 7 Monate, Nov. 2021 - Mai 2022

    Leiter des technischen Supports

    "Zabota 2.0" GmbH, Moskau, Russland

    Teammanagement 8-köpfiges Team leiten Aufgaben verteilen Arbeitskoordination Strategische Entwicklung Anwendungsstrategien optimieren Technologien weiterentwickeln Ressourcenmanagement Budget planen Projekte priorisieren Kommunikation Geschäftseinheiten unterstützen Anforderungen analysieren Berichte erstellen Technische Aspekte Anwendungen stabilisieren Störungen beheben Neue Tools evaluieren

  • 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2020 - Nov. 2021

    Anwendungsbetreuer

    "Zabota 2.0" GmbH, Moskau, Russland

    SQL & Datenbanken MySQL-Abfragen in DBForge PhpMyAdmin-Verwaltung REST-API-Nutzung Support & Problemlösung 1st/2nd-Level-Support Benutzerunterstützung Technische Vorfälle beheben Anwendungsentwicklung Funktionen implementieren Landingpages anpassen FTP-Integration Dokumentation Anleitungen erstellen Mitarbeiter schulen Wissensdatenbank pflegen Kundenberatung Technische Gespräche Lösungsvorschläge Verbesserungsberatung

  • 8 Monate, Sep. 2019 - Apr. 2020

    Fachkraft für technischen Support (Level 2)

    BingoBoom GmbH, Moskau, Russland

    Thin Client Management Spieleplattform-Integration Client-Installation & Konfiguration Spielerkonto-Support Kontosperrung/-entsperrung Datenverarbeitung Beschwerdebearbeitung Systemoptimierung Fehleranalyse Stabilitätsreporting Support 2. Ebene

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2018 - Aug. 2019

    Call-Center Operator

    Lotoclub GmbH, Astana, Kasachstan

    Hotline-Support API-Telefonie Kundenanfragen bearbeiten Spielprozesse erklären Kundenservice Beschwerdemanagement Konflikte lösen Bestandskunden betreuen Reporting Kundenanfragen dokumentieren Servicequalität sichern Berichte erstellen

Sprachen

  • Ukrainisch

    Muttersprache

  • Russisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Gut

  • Englisch

    Gut

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