Andy Harkleroad

Bis 2024, Group Manager SDS EMEA Emerging Markets, Amazon
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Analysen
Test
Qualitätssicherung
Konzeption
Projektmanagement
Kommunikationsstärke
einfallsreich
Team leadership

Werdegang

Berufserfahrung von Andy Harkleroad

  • 6 Jahre und 5 Monate, Juli 2018 - Nov. 2024

    Group Manager SDS EMEA Emerging Markets

    Amazon

  • 25 Jahre und 3 Monate, Aug. 1995 - Okt. 2020

    Civil Affairs Officer

    U.S. Army

    Civil Affiars Officer. Duties included gathering and analyzing data in order to expose patterns and predict future Actions; Manage Projects that will help local Population such as renovation and restoration of local infrastructure facilities; provide humanitarian assistance to foreign governments in times of crisis; conduct Population resource control during times of crisis.

  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2014 - Juli 2018

    Teamleitung Technical Support Europe

    DJI GmbH

    - Teamleitung für europaweiten Technischen Support des Marktführers für ferngesteuerte Flug- und Kamerasysteme; - Technischer Support für Kunden und Händler (Ticketingsystem/Telefon); - Intensive Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, R&D, Marketing und Repair Services; - Aktive Abfrage und Analyse der Kundenzufriedenheit und Begleitung der Umsetzung von Kundenwünschen; - Optimierung interner Prozesse mehrerer Niederlassungen; - Übersetzung von Benutzerhandbüchern von Englisch nach Deutsch

  • 3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2011 - Juni 2014

    Product Manager

    fidelis HR GmbH (ehm. TDS HR Services and Solutions)

    - Projekt- und Konzeptionsplanung für Human-Resource-Datenbanken mehrerer mittelständischer und Großunternehmen sowie staatlicher Einrichtungen; - Kundenberatung und Erstellen technischer Fachkonzepte zur Umsetzung individueller Kundenwünsche; - Koordination und Umsetzung von Änderungswünschen der Software in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen; - Projektbegleitende Qualitätssicherung, Analyse und Behebung von auftretenden Programmierfehlern;

Ausbildung von Andy Harkleroad

  • 5 Jahre und 10 Monate, Aug. 2004 - Mai 2010

    Information Systems Management

    University of Maryland

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Muttersprache

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