Andy Harkleroad

Civil Affiars Officer. Duties included gathering and analyzing data in order to expose patterns and predict future Actions; Manage Projects that will help local Population such as renovation and restoration of local infrastructure facilities; provide humanitarian assistance to foreign governments in times of crisis; conduct Population resource control during times of crisis.

- Teamleitung für europaweiten Technischen Support des Marktführers für ferngesteuerte Flug- und Kamerasysteme; - Technischer Support für Kunden und Händler (Ticketingsystem/Telefon); - Intensive Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, R&D, Marketing und Repair Services; - Aktive Abfrage und Analyse der Kundenzufriedenheit und Begleitung der Umsetzung von Kundenwünschen; - Optimierung interner Prozesse mehrerer Niederlassungen; - Übersetzung von Benutzerhandbüchern von Englisch nach Deutsch

- Projekt- und Konzeptionsplanung für Human-Resource-Datenbanken mehrerer mittelständischer und Großunternehmen sowie staatlicher Einrichtungen; - Kundenberatung und Erstellen technischer Fachkonzepte zur Umsetzung individueller Kundenwünsche; - Koordination und Umsetzung von Änderungswünschen der Software in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen; - Projektbegleitende Qualitätssicherung, Analyse und Behebung von auftretenden Programmierfehlern;