Andy Hegel

Angestellt, Senior Process Manager, 1&1 IONOS SE
Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätssicherung
Gamedesign
Innovative Ideen
Prozessmanagement
Account Management
Change Management
ITIL
Technisches Verständnis
Jira
Signavio
Prozessentwicklung
Eskalationsmanagement
Problem Management
Incident Management
IT-Prozessdesign
Prozessoptimierung
Supplier Management
Atlassian Jira
Jira Administration
Geschäftsprozesse
ITIL Service Management
ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Service Transition
ITIL V3 Service Design
Atlassian Confluence
Teamplay
Kreativität
Engagement
Hohe soziale Kompetenz
Personalführung
Zuverlässigkeit
Erfahrung
Eigenverantwortung
Kundenorientierung
Empathie
Schnelle Auffassungsgabe
Problemlösungskompetenz
Analytisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Andy Hegel

  • Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2016

    Senior Process Manager

    1&1 IONOS SE

    Change-, Incident und Problemmanagement

  • 4 Jahre und 1 Monat, März 2012 - März 2016

    Prozessmanager

    1&1 Internet AG

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2010 - März 2012

    Jr. Prozessmanager

    1&1 Internet AG

    Prozessmanagement

  • 6 Monate, Okt. 2009 - März 2010

    Server Support

    1&1 Internet AG

    Server Support; Linux-Server, Windows-Server; Verschiedene Betriebssysteme;

  • 11 Monate, Dez. 2008 - Okt. 2009

    Service Manager

    1&1 Internet AG

    Support 1&1 Platin Services

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2007 - Nov. 2008

    QA Lead Assistant

    CDV Software Entertainment AG

    Anleiten von QA-Testgruppen Erstellung von QA-Testplänen Kontakt mit nationalen und internationalen Entwicklern Evaluation

  • 11 Monate, Nov. 2006 - Sep. 2007

    QA Tester

    CDV Software Entertainment AG

  • 1 Monat, Nov. 2006 - Nov. 2006

    Gamemaster

    Blizzard Entertainment Europe

  • 7 Monate, Juni 2004 - Dez. 2004

    Kaufm. Angestellter

    Finger Baustoffwerk GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2002 - Juni 2004

    Ausbildung zum Industriekaufmann

    Finger Baustoffwerk GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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