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Angela Hartmann

Angestellt, Demandmanagement Infrastruktur, ITERGO
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Service Management
Lizenzmanagement
Servicelevel Management
ITIL Knowhow
Steuerung von Serviceprovidern
Dokumentenmanagement
Digitale Archivierung
Assetmanagement
Incidentmanagement
Jira
Confluence
Matrix42

Werdegang

Berufserfahrung von Angela Hartmann

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Demandmanagement Infrastruktur

    ITERGO

    Aufnahme und Steuerung der Anforderungen an Infrastructure & Operation inkl. Kapazitätsplanung nach agilen Vorgaben

  • 14 Jahre und 1 Monat, März 2009 - März 2023

    IT-SERVICE Clientmanager für die ERGO REISEVERSICHERUNG

    ITERGO München

    Steuerung externer Dienstleister für den IT-Service (Clientbetreuung von ca. 700 Accounts der ERGO Reiseversicherung) Hardware – und Softwarerollouts an den Standorten in Deutschland, Polen, Italien und UK Incidentmanagement, Servicelevelmanagement, Lizenzmanagement, Assetmanagement

  • 3 Jahre und 8 Monate, Juli 2005 - Feb. 2009

    IT-Projektleiter

    ERV Europäische Reiseversicherung

    Projektleitung Einführung eines Achivsystems Leitung des User Helpdesks mit 5 externen Mitarbeitern Definition und Umsetzung der Helpdeskprozesse gemäß ITIL Standard Bearbeiten von Störungen im Second Level Support in D, PL, UK und I

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2005

    IT-Projektleiter

    BMW Group

    Projektleiter für Archivierung und Dokumentenmanagement

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2001 - Aug. 2003

    Projektleiter GIS

    accentis AG

    Projektleitung von GIS/Internet Projekten bei großen Industrieparks, z.B. Auf- und Ausbau des Umwelt-Monitoringsystems bei DaimlerChrysler

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2000 - Sep. 2001

    Projektingenieur GIS

    ASK GmbH

    Projektmitarbeit von GIS/Internet Projekten bei großen Industrieparks Entwicklung von eigenen Applikationen, spezifischen Datenmodellen und Web-Lösungen Vorbereitung und Durchführung von Schulungen

Ausbildung von Angela Hartmann

  • 5 Jahre und 10 Monate, Okt. 1994 - Juli 2000

    Vermessungswesen, Geodäsie

    TU Darmstadt

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

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