Angela Ladino
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Angela Ladino
- Current 8 years and 10 months, since Aug 2017
Customer Support Manager
HAPPYCAR GmbH
Designing and conducting training programs. Effectively addressing and resolving customer complaints. Serving as a liaison between partners and customers. Managing a team of customer support representatives, providing guidance, support, and performance evaluations. Implementing strategies and initiatives to enhance overall customer satisfaction levels, including proactive communication, personalized service, and continuous improvement efforts.
- 4 months, May 2017 - Aug 2017
Intern Product Manager
HAPPYCAR GmbH
Provide customer support via telephone, email and chat. Customers complain handling. Different translation tasks (English - Spanish, German- Spanish). Implementation of QA-processes. Creation of content (for SEO-Optimised landing pages). Examination and extension of Product-Portfolio.
Ausbildung von Angela Ladino
- 1 year and 4 months, Jun 2014 - Sep 2015
Msc International Banking and Finance
University of Salford
- 1 year and 1 month, Jun 2007 - Jun 2008
Financial Management
Universidad Autonoma de Colombia
- 5 years, Jun 2002 - May 2007
Business Administration
Universidad Autonoma de Colombia
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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