Aniello Cipriani

- Leitung der Abteilung Service Management - Verantwortlich für IT-Service, dessen Servicequalität und Regelkonformität - Orchestration aller interner und externer Provider - Entwicklung und strategischer Ausbau der Kundenbeziehungen - Leitung der Abteilung Managed Onsite Services - Sicherstellung der täglichen Verfügbarkeit vernetzter IT-Arbeitsplätze - IT-Lifecycle-Management unserer Kunden (IMAC/R/D) - Einsatzsteuerung in ganz Deutschland - Faktura, Pre-Sales-Termine, Bearbeitung von Ausschreibungen

- Verantwortung für den strategischen und operativen Auf- und Ausbau des Geschäftsfeldes ServiceNow - Entwicklung und Qualifizierung der Mitarbeitenden - Entwicklung und Aufbau einer ServiceNow-Enterprise-Lösung im Bechtle RZ - Planung und Durchführung von zielgerichteten Marketing- und Vertriebsaktivitäten - Planung und Aufbau einer unternehmensweiten Community zum Strategiethema Red Hat bestehend aus über 80 Mitarbeitenden - Fachliche Leitung des Fachbereichs Unix/Linux bestehend aus 20 Mitarbeitenden

- Umsatz und EBT-Verantwortung für ein Profit-Center mit bis zu 60 Mitarbeitern und 2 Site-Managern in der Region Rhein-Main. - Verantwortlich für den vertraglich vereinbarten Service gegenüber unseren Kunden (Zeit & Material sowie Managed Service). - Verantwortlich für den Fachbereich Unix/Linux (bestehend aus 20 Spezialisten) und der Serviceerbringung gegenüber dem weltweit größten IT-Infrastrukturanbieter (Service & Faktura).

- Personelle und fachliche Verantwortung für bis zu 58 Mitarbeiter und den Plattform-Betrieb Unix aller IBM Kunden in Deutschland. - Verantwortlich für die Überführung der Server aus ihrer traditionellen IT-Umgebung, in die Cloud-Welt (Transition & Transformation). - Orchestrierung aller zur Service-Erbringung erforderlichen Einheiten als Service Line Leader Unix für die Region DACH.

- Verantwortlich für den IT-Betrieb von bis zu 30 Messaging- und Groupware Produkten bei der größten Bank in Deutschland. - Einführung eines zentralen Kapazitätsmanagementsystems zur Planung und Steuerung von Ressourcen (z. B. CPU, RAM, Speicher, IOPS). - Erfolgreiche Ausbildung und Nominierung über Assessment-Center zur IBM Führungskraft.

- Leitung von Sonderaufgaben (z. B. kurzfristige Übernahme des IT-Betriebs bei der größten Elektronik-Fachmarktkette Europas). - Wiederherstellung der Compliance nach z. B. einem Corporate Audit im Rahmen von Get-to-Green Projekten.

- Administration von Unix-Systemen beim Kunden vor Ort. Engineering. - Leitung von technischen Projekten im Client-Server-Umfeld. - Entwicklung zum Teamleiter. Leitung des Competence Centers Unix.