Anika Meinecke

• Eigen- und mitverantwortliche Führung nationaler und internationaler Projekte im Consumer Care Bereich • Entwicklung von projektbezogenen Lösungen in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Projektteams • Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung des Konsumentenerlebnisses im Service • Entwicklung und Einführung eines Front-End-Filtering Tools zur Reduzierung der Cost-Of-Non-Quality • Durchführung eines Dienstleisterwechsels inkl. Transfer von Philips-Prozessen und -Standards

Consumer Experience Manager verantwortlich für DE-AT-CH • Management eines externen Callcenter Dienstleisters inkl. Prozess-Design, Maßnahmenumsetzung zur Sicherstellung der Performance • Planung, Steuerung und Durchführung von Optimierungsaktivitäten für Callcenterprozesse • Mitwirkung und Durchführung von Projekten wie Transfer eines Produktspektrums in ein anderes Callcenter • Internationale Zusammenarbeit mit dem globalen Philips Service Team bei neuen und laufenden Business Initiativen

Logistik Analyst verantwortlich für DE-AT-CH • Management und Qualitätsüberwachung externer Retouren- und Transportdienstleister • Prozessanalyse und -optimierung • Definition und Umsetzung von Prozessen in Zusammenarbeit mit externen Geschäftspartnern • Mitwirkung bei der Auswahl und Einführung von neuen Transportdienstleistern in Österreich • Anleitung von Auszubildenden, Praktikanten und Werkstudenten

Hilfswissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Produktion und Logistik • Tutor für Studenten des Grundstudiums • Vorbereitung von Vorlesungs- und Vortragsunterlagen • Mitwirkung an der Organisation einer wissenschaftlichen Tagung

Praktikant im Bereich Logistik Karosseriebau • Entwicklung eines wertschöpfungsorientierten Ablaufkonzeptes für den Versorgungsprozess der Anlagen • Optimierung des Materialbereitstellungsprozesses

Praktikant als Sales & Administration Assistant

Call-Center-Agent im In- und Outboundgeschäft

Erfolgreiche Ausbildung zur Bankkauffrau in Sachsen-Anhalt und Hamburg

Schwerpunkte: Produktion und Logistik sowie Unternehmensführung und Organisation Thema der Diplomarbeit: Heuristiken für die mehrstufige dynamische Losgrößenplanung mit Aufarbeitung von Altprodukten (Note der Abschlussarbeit: 1,0)