Anja Hogan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Hogan
- Current 24 years and 10 months, since Aug 2001
Selbständige Trainerin / Coach
Anja Hogan Kommunikationsberatung.Training.Coaching.Persönlichkeitsentwicklung
- 2 years and 6 months, Oct 2015 - Mar 2018
Lehrbeauftragte für Rhetorik
HTW Saarbrücken Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes
Dozentin für Rhetorik / Softskills
- 5 years, Jan 1997 - Dec 2001
Freie Mitarbeiterin
FAZ
Supervisorin auf internationalen Messen, Sektor „Neue Medien, Stellenmarkt und Bewerbungsstrategien“; Karriereberatung für Hochschulabsolventen und Recruitment in Zusammenarbeit mit dem Staufenbiel Verlag
- 11 months, Oct 2000 - Aug 2001
Leitende Angestellte, Stellv. CC Leiterin
K&P Call Center Services Saar GmbH
Leitung Personalentwicklung, Training und Coaching, Personalführung, Aufbau neuer Führungsstrukturen u. eines Berichtwesens, Teambuilding u. Teammanagement, Steuerung der Aktivitäten und Ressourcen der Teamleiter-Workflows, Ausbildung u. Weiterentwicklung der Teamleiter in Führungstechniken und Methodik, Train-the-Trainer, Koordination und Entwicklung eines externen Trainingsprogrammes für K&P Kunden,
- 1 year and 4 months, Jun 1999 - Sep 2000
Personaltrainerin
Sparda Telefonservice GmbH
Aufbau Fachbereich Kommunikation, Konzeption, Schulungsdurchführung, Mitarbeit an den Trainings im Rahmen der IHK Ausbildung zum CCAgent u. den Programminhalten der Call Center Akademie Saarland (Kommunikation u. Führung), Koordination u. Organisation von internen u. externen Trainings, Aufbau eines internen Coachingsystems zur Qualitätssicherung, Ausbildung und Leitung eines Coachingteams, Rekrutierung neuer Mitarbeiter: Telefon. Vorinterviews u. Moderation der ACs, Betreuung Coach- und Trainernachwuchs
- 10 months, Aug 1998 - May 1999
Personaltrainerin
AOL Bertelsmann Online GmbH & Co. KG
Inhousetrainerin für den kaufmännischen Bereich an den Standorten Saarbrücken und Duisburg, Ausbildung der neuen Mitarbeiter, Konzeption und Durchführung von Fachschulungen, Kommunikations- und Kundenservice-Trainings, Coaching und Feedbackgespräche, Koordination und Organisation von externen Trainings, Einarbeitung des Trainernachwuchses, Mitarbeit an internen Entwicklungsprogrammen für die Mitarbeiter
- 4 years, Jan 1995 - Dec 1998
Dozentin
FIS Saarbrücken
Freie Dozentin am Fremdspracheninstitut Saarbrücken: Erwachsenenbildung (Deutsch als Fremdsprache): Sprachkurse für Andersen Consulting; Vorbereitungskurse für die Aufnahmeprüfung der Saarbrücker Universität für ausländische Studenten; Übersetzerin Spanisch-Deutsch
- 1 year, Sep 1997 - Aug 1998
Call Center Agent Sales & Billing
AOL Bertelsmann Online GmbH & Co. KG
Telefonische AOL-Kundenbetreuung (Sales & Billing) - In- & Outbound-Gespräche. - Kunden-Ansprechpartner Rechnungen / Mahnungen - Backoffice (Sales & Billing), E-Mail-, Fax- und Briefkorrespondenz - Telefonische und schriftliche Haltebetreuung von AOL-Kunden
- 2 years, Jan 1996 - Dec 1997
Dozentin
CAMPUS Neunkirchen
Englischkurse für Berufstätige
- 5 years, Jan 1992 - Dec 1996
Mitarbeiterin Check-In
Flughafen Saarbrücken
Handling Check-In
- 7 months, Mar 1995 - Sep 1995
Dozentin
Hartnackschule Saarbrücken
Deutsch als Fremdsprache
- 1993 - 1994
Mitarbeiterstelle im Fachbereich Germanistik
Universität Saarbrücken
Fachbereich Neuere Literatur & Didaktik
Ausbildung von Anja Hogan
- 5 years and 8 months, Oct 1990 - May 1996
Universität des Saarlandes
Germanistik, Hispanistik, Erziehungswissenschaften
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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