Anja Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Müller
- Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Jan. 2024
Sachbearbeiterin Verbraucherinsolvenzen
Münzel & Böhm Rechtsanwälte
- 3 Jahre und 11 Monate, Nov. 2018 - Sep. 2022
Specialist Hotel Steering
DER Touristik Deutschland
Anpassung der Hotelverkaufspreisepreise zur Auslastungssteuerung, Ertragsoptimierung und Planerreichung, Analyse der Markt- und Wettbewerbssituation sowie der Preisentwicklung, Steuerung der Kontingente zwischen den einzelnen Veranstaltern, Erstellung von monatlichen Hochrechungen der Garantieauslastung, im vorgegebenen Rahmen Verhandung und Verarbeitung von Sonderkonditionen, Mitarbeit bei System- und Prozessoptimierungen, Schnittstelle zu anderen Fachbereichen
- 5 Jahre und 11 Monate, Dez. 2012 - Okt. 2018
Sachbearbeiterin Yieldmanagement
DER Touristik Deutschland
Garantieplatzsteuerung von Flügen, generelle Marktbeobachtung, Durchfühung von Abverkaufsaktionen und kurzfristigen Angeboten, Kalkulation von ermäßigten Flug- und Hotelraten in Absprache mit Ergebnisverantwortlichen, Datenerfassung für die Vermarktung von Risikoplätzen im Buchungssystem, Abwicklung von Sonderanfragen, Bearbeitung von Fehlerprotokollen, Betreuuung VIP Club, Betreuung der Produktlinie XMWR im Backoffice, Mitwirkung bei der Einführung eines neuen Buchungssystems
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2012
Sachbearbeiterin Kundenservice
DER Touristik Deutschland
Reklamationsabwicklung - Erfassung im System, Anforderung von Stellungnahmen, Klärung von Ursachen mit Kunden, Leistungsträgern, Reiseleitern und Produktbereichen (z.T. auf Englisch), Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und Kulanzen, telefonische Beteuung der Reklamationsanliegen, Erstellung von Antwortschreiben, Mitwirkung an Produktoptimierung und Austausch mit entsprechenden Fachbereichen
Ausbildung von Anja Müller
- 10 Monate, Aug. 2006 - Mai 2007
General Leisure Management
CELF School of Business in Nykobing Falster, Dänemark
Auslandsjahr mit Verteidigung der Bachelor Thesis in Dänemark (am Ende des Studiums an der Fachhochschule Stralsund) und dadruch Erwerb des dortigen Abschluss
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2009
Leisure and Tourism Management
Fachhochschule Stralsund
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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