Anja Pagel

Angestellt, Anwendungsverantwortliche für Onlinesysteme, Aktion Mensch
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Customer-Relationship-Management
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Prozessoptimierung
Inbound
Teamleitung
Beschwerdemanagement
KPI
Telefonie
MS Office
BPMN 2.0
Prozessanalyse
Prozessmodellierung
Anforderungsmanagement
Projektmanagement
Software Testing
bitv
wcag

Werdegang

Berufserfahrung von Anja Pagel

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2023

    Anwendungsverantwortliche für Onlinesysteme

    Aktion Mensch

    IT-Projektcoordinator (IHK)

  • 2 years and 1 month, Apr 2021 - Apr 2023

    Leiterin Geschäftskundenservice

    Aktion Mensch
  • 9 years and 4 months, Jan 2014 - Apr 2023

    Teamleiterin Customer Service

    Aktion Mensch
  • 4 years and 10 months, Mar 2009 - Dec 2013

    Sachbearbeiter Kundenservice

    Aktion Mensch

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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