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Anja Pagel

Angestellt, Anwendungsverantwortliche für Onlinesysteme, Aktion Mensch
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Customer-Relationship-Management
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Prozessoptimierung
Inbound
Teamleitung
Beschwerdemanagement
KPI
Telefonie
MS Office
BPMN 2.0
Prozessanalyse
Prozessmodellierung
Anforderungsmanagement
Projektmanagement
Software Testing
bitv
wcag

Werdegang

Berufserfahrung von Anja Pagel

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Anwendungsverantwortliche für Onlinesysteme

    Aktion Mensch

    IT-Projektcoordinator (IHK)

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2021 - Apr. 2023

    Leiterin Geschäftskundenservice

    Aktion Mensch
  • 9 Jahre und 4 Monate, Jan. 2014 - Apr. 2023

    Teamleiterin Customer Service

    Aktion Mensch
  • 4 Jahre und 10 Monate, März 2009 - Dez. 2013

    Sachbearbeiter Kundenservice

    Aktion Mensch

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

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