Anja Petershagen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Petershagen
fachliche- und disziplinarische Führung eines Teams im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
- 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2011 - Mai 2014
Fachreferentin
Vodafone D2 GmbH
Prozessoptimierung, Projektbegleitung bei Einführung neuer Produkte und Prozesse, Bewertung von Produkten/Prozessen aus Customer Care Sicht
- 7 Monate, Apr. 2011 - Okt. 2011
Fachspezialistin
Vodafone D2 GmbH
- 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 2007 - Apr. 2011
Teamcoach
Vodafone D2 Gmbh
Aus-und Weiterbildung sowie Coachig und Qualitätssicherung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung von Vodafone in Hannover.
- 2000 - 2007
Teamleiterin
Mannesmann D2 GmbH/ Vodafone D2 GmbH
Teamleiterin mit Personal- , Qualitäts-und Zahlenverantwortung für ein Team von bis zu 19 Mitarbeitern im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung .
- 1998 - 2000
Sachbearbeiter Kundenbetreuung
Mannesmann D2 GmbH
telefonische Kundenbetreuung
- 1995 - 1998
Flugbegleiterin Mittel-und Langstrecke
Hapag Lloyd Flug
- 1992 - 1995
Rezeptionistin/Reservierungssekretärin
Maritim Hotel Hannover
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut
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