Anja Rzyska

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Innendienst/ Service-Assistenz, MAN Truck und Bus Deutschland GmbH
Euskirchen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Teamfähigkeit
Beratung
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Projektmanagement
Geschäftskontakte
Vertrieb
Service Management
Kundenservice
Kundenbeziehung
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Customer-Relationship-Management
Kundenbetreuung
Deutsch
SAP
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Kundenzufriedenheit
Reklamationsbearbeitung
Reklamationsmanagement
Angebotserstellung
Kundenanfragen
Microsoft Excel

Werdegang

Berufserfahrung von Anja Rzyska

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Juli 2023

    Innendienst/ Service-Assistenz

    MAN Truck und Bus Deutschland GmbH

    - Bearbeitung von Kfz-spezifischen Schadensfällen (z. B. Unfälle,Reparaturen, Garantieabwicklung) - Unterstützung des Betriebsleiters bei administrativen Aufgaben und Dokumentenmanagement - Rechnungs- und Forderungsmanagement, Auftragserfassung und Nachverfolgung - Verwaltung von Kunden-, Fahrzeug- und Bestelldaten sowie Koordination von Dienstfahrten und allgemeinen Bürotätigkeiten - Vorbereitende Buchhaltung - Allgemeine Personalverwaltung zur Entlastung der Personalabteilung

  • 11 Monate, Juni 2022 - Apr. 2023

    Inside Sales Managerin / External logistics

    PGT Thermprozesstechnik GmbH

    - Zentrale Ansprechpartnerin für Kunden entlang des gesamten Prozesses: von der Angebotserstellung bis zum Reklamationsmanagement - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und hoher Kundenzufriedenheit – auch in herausfordernden Situationen - Organisation und Koordination von Versand- und Retourenprozessen - Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Lieferprozesse - Enge Zusammenarbeit mit Technik, Produktion und Außendienst zur effizienten Umsetzung individueller Kundenanforderungen

  • 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2020 - Juni 2022

    Vertriebsunterstützung/ Teamleitung Telesales

    Miettex Service Meeß GmbH

    - Zentrale Ansprechpartnerin für Gebietsverkaufsleiter und Schnittstelle zwischen Außendienst, internen Abteilungen - Erstellung von Angeboten, Verträgen und verkaufsunterstützenden Unterlagen - Übernahme allgemeiner Organisations- und Sekretariatsaufgaben im Vertriebsumfeld - Organisation und Koordination von Terminen sowie Reiseplanung - Koordination und Betreuung eines TeleSales-Teams - Förderung des Teams durch gezielte Schulungen, klare Strukturen und professionelles Konfliktmanagement

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2015 - Feb. 2018

    Ausbildung zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

    Talanx Service AG

Sprachen

  • Polnisch

    Grundlagen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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