Anja Rzyska

- Bearbeitung von Kfz-spezifischen Schadensfällen (z. B. Unfälle,Reparaturen, Garantieabwicklung) - Unterstützung des Betriebsleiters bei administrativen Aufgaben und Dokumentenmanagement - Rechnungs- und Forderungsmanagement, Auftragserfassung und Nachverfolgung - Verwaltung von Kunden-, Fahrzeug- und Bestelldaten sowie Koordination von Dienstfahrten und allgemeinen Bürotätigkeiten - Vorbereitende Buchhaltung - Allgemeine Personalverwaltung zur Entlastung der Personalabteilung

- Zentrale Ansprechpartnerin für Kunden entlang des gesamten Prozesses: von der Angebotserstellung bis zum Reklamationsmanagement - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und hoher Kundenzufriedenheit – auch in herausfordernden Situationen - Organisation und Koordination von Versand- und Retourenprozessen - Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Lieferprozesse - Enge Zusammenarbeit mit Technik, Produktion und Außendienst zur effizienten Umsetzung individueller Kundenanforderungen

- Zentrale Ansprechpartnerin für Gebietsverkaufsleiter und Schnittstelle zwischen Außendienst, internen Abteilungen - Erstellung von Angeboten, Verträgen und verkaufsunterstützenden Unterlagen - Übernahme allgemeiner Organisations- und Sekretariatsaufgaben im Vertriebsumfeld - Organisation und Koordination von Terminen sowie Reiseplanung - Koordination und Betreuung eines TeleSales-Teams - Förderung des Teams durch gezielte Schulungen, klare Strukturen und professionelles Konfliktmanagement