Anja Schwarzenau

Angestellt, Sachbearbeiter, TMZ Thüringer Mess- und Zählerwesen Service GmbH
Jena, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP
CRM
SAP IS-U
Excel
Outlook
Kundenbetreuung
Kundenservice
Kommunikation
Bearbeitung von Kundenanfragen
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Zuverlässigkeit
lösungsorientiert
Teamfähigkeit
Word
Bürokommunikation
Forderungsmanagement
Selbstständigkeit
Ticketsystem
Schnelle Auffassungsgabe
Kundenbeziehung
CRM-Systeme
PC
Freundlichkeit
Loyalität
Ehrlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Anja Schwarzenau

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023

    Sachbearbeiter

    TMZ Thüringer Mess- und Zählerwesen Service GmbH

    Kundenkontaktmanagement, Kundenbeschwerden, Überprüfung und plausibilisierung Zählerstände, Monitoring MAS Ticketsystem

  • Bis heute 14 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2011

    Sachbearbeiter

    TES Thüringer Energieservice GmbH

    Selbständiges Bearbeiten eingehender Beschwerden/Reklamationen, unter Berücksichtigung gesetzlicher Bestimmungen. Betreuung der Kommunalen Kunden.

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2007

    Restaurantfachfrau

    für verschiedene Auftraggeber

Ausbildung von Anja Schwarzenau

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2007 - Aug. 2010

    Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

    Ausbildung bei der DKV

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2001 - Aug. 2004

    Restaurantfachfrau

    Ausbildung im Kartoffelhaus No. 1

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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