Anja Siegel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Siegel
- Bis heute 14 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2010
IT Service
Bechtle GmbH Systemhaus Freiburg
• 1st Level Support • Incident-Management via Telefon und Remote-Zugriff • Klassifikation & Priorisierung der Störungen zur gezielten Weiterleitung an den 2nd Level Support • Überwachung und Dokumentation aller Anfragen und Störungen in einem Servicedesk-Tool. • Analysieren, bearbeiten und lösen von technischen und anwendungsspezifischen Fragen • Pflege von Stammdaten und weitere Administrationsaufgabe • Dokumentation von Lösungen für die Lösungsdatenbank
- 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2009
Systemtechnikerin
Kassenmanufaktur
• 3rd Level Support (Technischer Kundendienst) • 2nd Level Support (Software Rollouts) • Hard- Softwareinstallation und Instandhaltung von Kassensystemen sowie Komponenten • Einarbeitung und Unterstützung von Internen und Externen Mitarbeitern • Auf- und Umrüstungen verschiedener Systeme • Störfallmanagement
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2008
Systemtechnikerin POS-Systeme
AWEK C-POS GmbH
• 3rd Level Support (Technischer Kundendienst) • 2nd Level Support (Software Rollouts) • Hard- Softwareinstallation und Instandhaltung von Kassensystemen sowie Komponenten • Inbetriebnahme • Einarbeitung und Unterstützung von Internen und Externen Mitarbeitern • Umsetzungen von Netzwerklösungen • Störfallmanagement • Auf- und Umrüstungen verschiedener Systeme • Durchführung von IT Projekten wie z.B Aufbau von Messeständen und Installation von neuen Technologien • Produktberaterin, Kundenbetreuerin
- 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2000 - Aug. 2002
Auszubildende FI/SI
Winkler
Ausbildung zur Fachinformatikerin, Fachrichtung Systemintegration
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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