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Anke Lafontaine

Angestellt, IT - Service Desk Mitarbeiterin, Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen
Wuppertal, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Helpdesk im C/S Umfeld inkl. AD Benutzeradministra
Experten Kenntnisse der Compuware Produktgruppe Fi
IBM DB2 Datenbank / SQL
Sehr breit gefächerte IT Kenntnisse
Vorallem im Mainframe Bereich
Anwenderkenntnisse der Microsoft Produkte
SQL
Help Desk / Desktop Support
Benutzerverwaltung SAP

Werdegang

Berufserfahrung von Anke Lafontaine

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2021

    IT - Service Desk Mitarbeiterin

    Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen

  • 9 Jahre und 11 Monate, Juli 2009 - Mai 2019

    Helpdesk

    Helios-Kliniken GmbH

    Mitarbeiterin IT-Servicedesk / User Helpdesk Ticketanlage und Überwachung Ticketbearbeitung und Auswertung Userverwaltung, -anlage: (AD, SAP, Nuance MBS-Easy, Microsoft Exchange, Webmuse, Gedowin)

  • 11 Jahre und 10 Monate, Juni 1997 - März 2009

    Technical Support Analyst

    Compuware

    First- und Second Level Software Support.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 1994 - Juni 1997

    IT-Benutzerservice

    Wuppertaler Stadtwerke

     Anwenderbetreuung (Helpdesk)  Hard- und Softwarebeschaffung  Ressourcenverwaltung

  • 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 1993 - Sep. 1994

    DV-Organisatorin/DV Anwendungsprogrammiererin

    Wuppertaler Stadtwerke AG

     Anwendungsprogrammierung mit CSP/AD unter VM für SQL/DS

  • 3 Jahre, Jan. 1990 - Dez. 1992

    Master Terminal Operator

    Commerzbank, Düsseldorf

     IBM-Systemsteuerung (Steuerung und Überwachung der IBM Rechnersysteme einschließlich der damit zusammenhängenden Komponenten)

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 1987 - Dez. 1989

    Operator im Bereich dezentraler Kundendienst

    Commerzbank, Düsseldorf

     Steuerung und Überwachung der Teil-Netzwerkaktivitäten  Hilfestellung bei Fehlerbehebung in den angeschlossenen Geschäftsstellen  Koordination von Technikereinsätzen in Problemfällen

  • 1 Jahr, Juli 1986 - Juni 1987

    Kaufmännische Angestellte

    Stapperfend GmbH & Co., Wuppertal

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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