Anke Steen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anke Steen
- 11 Jahre und 5 Monate, Mai 2010 - Sep. 2021
Leitung Event- und Leserreisen
U & R Urlaub und Reisen Bustouristik GmbH & Co KG
Einkauf touristischer Leistungen zum Schnüren attraktiver Gesamtpakete im Busreisebereich. Erstellung von Marketing- und Anzeigenplänen. Gestaltung, Erstellung/Gestaltung von Anzeigen und Werbemitteln.
- 5 Monate, Dez. 2009 - Apr. 2010
Arbeitnehmer
BPI Ocean - Transfergesellschaft
Die BPI Ocean ist eine Transfergesellschaft für die ehemaligen MitarbeiterInnen der Firma Transocean Tours Touristik GmbH, Bremen - im Rahmen dieser Transfergesellschaft nutzte ich Weiterbildungsmassnahmen wie z.B. den Kurs zum Erreichen der Ausbildereignungsprüfung.
- 6 Jahre und 10 Monate, Feb. 2003 - Nov. 2009
Leitung Vertrieb
Tranocean Tours Touristik GmbH, Bremen
Mitarbeiterführung der Bereiche Verkauf/Kundenservice/Vielfahrerclub ClubColumbus/Servicecenter( Dokumentenversand) - Steuerung der internen ACD Anlage - Angebotserstellung und Umsetzung für in - und ausl. Vertriebspartner - Auslastungssteuerung - Organisation/Teilnahme von/an Schulungsreisen ( intern/extern ) - Organisation und Teilnahme von/an Messen
- 6 Jahre und 10 Monate, Apr. 1996 - Jan. 2003
Teamexecutive
Flyline Telsales & Services
Teamexecutive ( Jan 2003 - Jan 2000) Führung von Teamleadern - Gewährleistung der täglichen Produktivität und Arbeitsqualität - Einsatzplanung - Bindeglied zwischen Mitarbeiter, Mangement und Kunden - Informationsaustausch und Kommunikation mit internen und externen Abteilungen/Partnern Teamleader( Dez. 2000 - April 1996 ) Mitarbeiterführung - Coaching und Feedback zur Sicherung von Qualitätsstandard - Telefonische Beratung bzgl. Produkt,Serviceleistungen und Flugverfügbarkeit
- 1 Jahr, Jan. 1994 - Dez. 1994
Reiseleitung an Bord
Transocean Tours Touristik GmbH
Gästebetreuung an Bord verschiedener Kreuzfahrtschiffe: Hausdame - Animation - Hostess
- 3 Jahre, Jan. 1991 - Dez. 1993
stell. Abteilungsleitung Produktmanagement
Transocean Tours Touristik GmbH
Kalkulation und Umsetzung verschiedenster An - und Abreisemöglichkeiten zu Kreuzfahrtschiffen - Kalkulation/Umsetzung von Landprogrammen - Einsatzplanung Reiseleitung/Künstlerteam an Bord -Koordination der Reklamationsabwicklung
- 5 Jahre und 10 Monate, März 1985 - Dez. 1990
Sachbearbeiterin und Gruppenleiterin
Transocean Tours Touristik GmbH
1985 - 1988: telef. Beratung/Betreuung von Gruppenkunden - tel. Beratung und Buchung von An/Abreisewünschen aller Kunden 1989 - 1990: Gruppenleitung An - und Abreiseabteilung - Kalkulation der An - und Abreisearrangements - Angebotseinholung
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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