Anke von Skerst

Selbstständig, Kommunikationstrainer/ Personalentwickler/ Coach, AvS Training-Schulung-Beratung

Unterhaching, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Menschen mitnehmen
Kundenbindung vermitteln
nützliche Führungstools vermitteln
Seminar / Coaching / Training / Personaltraining /
'Wertschöpfung durch Wertschätzung'
Telefontraining
Telefonschulung
Verbesserung der Servicequalität
Dienstleistungsqualität
Einzelcoaching
Aufdeckung innerer Blockaden
Sinnfindung
Stärken- Schwächenprofilerstellung
Das Unternehmen als Kaleidoskop: Das Ganze ist meh
die richtige Mitarbeiter-Haltung für Kundenbindung
Dienstleistungsmarketing
Mitarbeiterbindung: Abbildung des derzeitigen Bind
Steigerung v Commitment durch maßgeschneiderte Akt
Führung mit und ohne Weisungsbefugnis
Projektleitung
Schlagfertigkeit
Kundenrückgewinnung

Werdegang

Berufserfahrung von Anke von Skerst

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2020

    Trainer, Coach Berater für Servicequalität im Gesundheitswesen

    SiG Institut für Servicequalität im Gesundheitswesen

  • Bis heute 12 Jahre und 7 Monate, seit 2012

    Dozent

    Internationale Hochschule Bad Honnef · Bonn (IUBH)

    Dozentin für Servicequalität, Hotellerie und Führung

  • Bis heute 16 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2008

    Kommunikationstrainer/ Personalentwickler/ Coach

    AvS Training-Schulung-Beratung

    Einzelkämpfer im Team für bestimmte Projekte

  • Bis heute

    Dozentin

    1A Seminar AG

    Mit der Seminar AG halte ich viele Spannende Seminare rund um das Thema Führung ab. Durch die Seminar AG lerne ich viele interessante Teilnehmer kennen und werde bestens betreut.

  • 4 Jahre und 7 Monate, Juni 2003 - Dez. 2007

    Projektleitung

    Dr. Parge & Partner

  • 9 Monate, Mai 1995 - Jan. 1996

    Empfang/Buchhaltung (Studentenjob)

    Nissei Sangyo (GmbH) München

  • 4 Monate, Jan. 1995 - Apr. 1995

    Direktionsassistentin

    Hotel Deidesheimer Hof

  • 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 1990 - Dez. 1994

    Empfangschefin

    Steigenberger Hotels AG

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 1989 - Apr. 1990

    stellvertretende Empfangschefin

    Pullman Hotels

  • 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 1987 - Apr. 1989

    Flugbegleiterin

    Hapag Lloyd Flug

  • Dozent

    BHG Bayerischer Hotel- und Gaststättenverband

  • Kommissionsmitglied Hotelsterne- Vergabe

    BTG

Ausbildung von Anke von Skerst

  • 1 Jahr, Jan. 2019 - Dez. 2019

    Psychotherapie - Tiefenpsychologisch fundierte Psychotherapie

    ZfN

    Methodenfortbildung

  • 8 Monate, Mai 2018 - Dez. 2018

    Psychotherapie, tiefenpsychologisch fundierte und analytische

    ZfN

    Entwicklungspsychologie Bindungsforschung Störungsbilder

  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2009 - Nov. 2010

    Psychotherapie

    ZfN München

  • Soziale Verhaltenswissenschaften

    FernUni Hagen

    Sozialpsychologie Arbeits- und Organisationspsychologie

  • Psychologie

    LMU München

    Arbeits- und Organisationspsychologie Sozialpsychologie

  • Psychologie

    FernUniversität Hagen

    Sozialpsychologie Arbeits- und Organisationspsychologie

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

  • Italienisch

    -

Interessen

Psychologie der Dienstleistung
Sakrale Musik
Chorsingen
Skilaufen
Theodor Fontane
Thomas Mann
Networking
Bergwandern
Chopin
Hotellerie
Wagner- Opern

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
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