Ann-Sophie Gercken
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ann-Sophie Gercken
Projektleitung, ERP-Einführung bei Neukunden, Weiterentwicklung der Bestandskunden, Analyse von Kundenanforderungen, Aufnahme und Bewertung bestehender Geschäftsprozesse, Erarbeitung von Lösungskonzepten und Spezifikationen für die erfolgreiche ERP-Implementierung, Planung und Steuerung von Teilprojekten im Rahmen der ERP-Einführung, Durchführung von Workshops und Key-User-Schulungen, Fehleranalysen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
Optimierung der Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe im ERP-System, Einführung von neuen Prozessen, Pflege und Weiterentwicklung des ERP-Systems, Fehleranalyse und Fehlerbehebung, Erstellung und Auswertung von Berichten und Prozessschaubildern, Koordination und Durchführung von Anwender-Schulungen, ERP-Support
- 7 Monate, Apr. 2021 - Okt. 2021
Sachbearbeiterin Kundenbetreuung
Arvato Supply Chain Solutions SE | Bertelsmann SE & Co. KGaA
CRM, SAP Logistikmanagement, Rechnungsstellung, Unterstützung bei der Erstellung von Monatsabschlüssen, Handling und Import der eingehenden Bestellungen, Retourenbearbeitung, Beschwerdemanagement
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2021
Werkstudentin Kundenmanagement
Arvato Supply Chain Solutions SE | Bertelsmann SE & Co. KGaA
CRM, Consulting, Kundenberatung, kundenspezifische Projektarbeit, Datenpflege und Datenvalidierung, Erstellung und Pflege von Reports
Ausbildung von Ann-Sophie Gercken
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2016 - März 2021
Wirtschaftswissenschaften
Universität Bielefeld
Profil: Management, Innovation, Marketing
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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