Anna Castillo

Supervisora de recepción.

Responsable del dpto de eventos.Coordinando todos los eventos del hotel,cotizaciones etc..tareas de revenue catering/habitaciones.Manager on duty etc..

Introducción y cotización de reservas individuales y grupos .Cotización y seguimiento de pagos , cotizaciones y montaje de salas.Funciones de Revenue Manager, realizando cambios de tarifa en extranets, cierre de ventas en TTOO.Uso del paquete office y Tesipro.

Reclamación de pagos de agencias de viaje internacionales.Mantenimiento de los mediante BCP y Unicredit.Contabilización de pagos en Unix.

Departamento: Compras - Logística - Almacén, Responsable del dpto. de compras (equipamiento), de toda la cadena hotelera (Gran Hotel Torre Catalunya,Expo Hotel Valencia, Expo Hotel Barcelona, Hotel Princesa Sofía,Complejo hotelero Mare Nostrum Resort de Tenerife).Inventarios de todo el equipamiento de los hoteles, junto con la boutique del Hotel Mare Nostrum.Introducción de inventario en Navision Financial.Uso del

Departamento: Turismo - Restauración, Realizando tareas propias de recepción.Check-in, Check-out, facturación, atención telefónica, atención al cliente.Uso paquete office y Prestige Front Office. Control de reservas.

Realización de prácticas en el dpto.de recepción,en los siguientes hoteles: Hotel Rialto, Hotel Barcino, Hotel Suizo de Barcelona, pertencientes a la cadena Gargallo.

Control de la demanda; Incertidumbre de llegadas: Overbooking; Determinación del precio; Revenue Management para grupos; Cómo estructurar la gestión del Revenue Management; Facilitadores de la gestión del Revenue Management dentro de la organización; Gestión Total del Revenue Management.

Definición del RM,antecedentes y condicionantes del sistema.Componentes y objetivos de la gestión hotelera según el sistema del RM. Herramientas e indicadores que utiliza el RM,a través de las cuales se gestiona la dirección de la capacidad

Organización de eventos y congresos.Realización de presupuestos, cotizaciones etc