Anna Gaertner
Suchst Du eine andere Anna Gaertner?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Gaertner
- Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit März 2019
Team Manager Quality Management
Allianz Partners Deutschland GmbH
- Bis heute 15 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2010
Teamleiterin Qualitätsmanagement & Reklamationsmanagement
AXA Assistance Deutschland GmbH
Gestalten einer Qualitätsvision und Qualitätspolitik, Einführen und Weiterentwickeln eines standortübergreifenden Qualitätsmanagementsystems, Planen und Koordinieren von Qualitätsprojekten, Erheben von Qualitätsstandards, Planen und Durchführen von Audits, Implementieren von Kundenfeedbacksystemen wie z.B. Kundenzufriedenheitsumfragen, Initiieren und Begleiten beim Erreichen von Qualitätszertifikaten wie „Servicestarker Schadendienstleister
- 3 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2009
Teamleiterin Reklamationsmanagement
AXA Assistance Deutschland GmbH
Einführen und Weiterentwickeln des Beschwerdemanagements, Verbessern des Kundenbeziehungsmanagements, Analysieren der Unternehmensstärken und -schwächen auf Basis von Kundenfeedbacks
- 6 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2006
Teamleiterin Customer Service
AXA Assistance Deutschland GmbH
Analysieren von Kennzahlen, Umsetzen von Prozessverbesserungen, Unterstützen beim Onboarding von Geschäftspartnern, Mitwirken am Aufbau der Zweigstelle in Frankfurt/Oder (Rekrutieren & Trainieren der Mitarbeiter)
- 11 Monate, Feb. 2000 - Dez. 2000
Assistance Koordinator
AXA Assistance Deutschland GmbH
Telefonische und schriftliche Kundenberatung, Organisieren von Lifestyle Services
Ausbildung von Anna Gaertner
- 6 Monate, Feb. 2009 - Juli 2009
Qualitätsmanagement
IHK
ISO 9000, PDCA, Methoden des Qualitätsmanagements (Lieferantenmanagement, FMEA, Reklamationsabwicklung, KVP, Prüfmittelmanagement), Statistische Grundlagen, Rechtliche Grundlagen, Gesprächstechniken, Präsentationstechnik und Kreativmethoden, Konfliktmanagement
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1995 - Juli 1997
Englisch
Berufsfachschule für Fremdsprachenberufe Kempten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.