Anna Horn
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Horn
Aufbau und operative Leitung des zentralen Kundenservicecenters der Hofer KG Österreich Personalführung von 67 Mitarbeitern Planung und Aufbau der Ablauforganisation sowie Prozessanalyse und Optimierung Businessseitige Definition der Anforderung für die eingesetzte Hard und Softwarelandschaft Rekrutieren der Mitarbeiter und Aufbau des internen Schulungsprogramms Operative Leitung der Reklamationsabteilung Konzeption und Bereitstellung aller Kennzahlen
• Redaktionelle Mitarbeit an den monatlichen Magazinen X-press und X-press Trading sowie an dem wöchentlichen Newsletter X-press Trends • Erstellung von Prätentionen für Kundenveranstaltungen • Pflege der Homepage und des „youtube-Kanals“ • Zielgruppenanalyse und statistische Auswertungen • Research in Bloomberg • Teilnahme an Teammeetings, Redaktionssitzungen und diversen Veranstaltungen
- 1 Jahr, Okt. 2010 - Sep. 2011
Trainee
kurs plus
• Organisation von Veranstaltungen, im Trading Bereich und Betreuung vor Ort • Kalkulation- und Budgetverantwortung • Erstellung von Marketingstrategien, Anzeigen, Banner, und Werbetexten • Pflege der Homepage • Abrechnung und Rechnungskoordination • Auswertung von Fragebögen • Kalkulation- und Budgetverantwortung • Erstellung von Marketingstrategien, Anzeigen, Banner, und Werbetexten • Pflege der Homepage • Abrechnung und Rechnungskoordination • Auswertung von Fragebögen
- 5 Monate, Feb. 2008 - Juni 2008
Praktikantin
DERTOUR
• Kontingentspflege und Abwicklung von Umbuchungen • Erstellen von Buchungslisten • Eingabe von Vertragsdaten in das Kontingentsverwaltungssystem • Vorbereitung von Einkaufsreisen • Übersetzung von Anreisebeschreibungen • Abwicklung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz mit Kunden und Leistungsträgern
Ausbildung von Anna Horn
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2011 - März 2015
Betriebswirtschaftslehre
Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
Personalmanagement, Marketing, Ökologie und Ökonomie
- 7 Monate, Juni 2009 - Dez. 2009
Marketing
University of the Sunshine Coast
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2006 - Feb. 2010
Internationales Tourismusmanagement
FH Worms
- 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2005
Wirtschaft und Recht
Fiedrich Oberlin Fachoberschule
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2004
Kunsterziehung
Realschule Gauting
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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