Anna Lorenz

Betreuung eines Kleinkindes. Der Vollzeitjob beinhaltet Kinderbetreuung, Sprachunterricht, Organisation, Zeit- und Ressourcenmanagement.

• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -Anfragen per Telefon und Email auf Deutsch, Englisch- und Russisch • Beratung und Support für Anfragen in Themen bezogen auf Technische, DNA-, Privatsphären- und Billing Apekte • Geübt im Umgang mit Ticketing-Systemen zum Tätigen der Kundenanrufe, Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Email-Vorlagen • Mitarbeit bei diversen Kommunikations- und Servicezeiten-Optimierungsprojekten

• Koordination und Landesorientierung der Reisegruppen aus dem Englischen & Russischen Sprachraum • Betreuung und Begleitung der Reisenden im Krankheitsfällen • Diverse organisatorische Bürotätigkeiten und Materialvorbereitung

• Verantwortlich für die Beantwortung von Kunden Email-Anfragen auf Deutsch und Englisch • Pflege der Kundendaten im CRM System unter Beachtung von Einhaltung von AML- und KYC-Compliance Richtlinien. • Qualitätsprüfung der Deutschsprachigen Vertriebsanrufe • Übersetzung der E-Mail-Vorlagen und Marketingmaterialien vom Englischen ins Deutsche

• Beratung und Implementierung von SAP MM & WM Lösungen für globale Kunden • Customizing und Optimierung von Einkaufs- und Logistikprozessen • Betreuung von Endanwendern und Training von Junior-MM-Beratern • Erstellung von funktionalen Spezifikationen für Änderungs- und Korrekturanfragen • Durchführung von Qualitätstests, Programmkorrekturen und Unterstützung bei SAP S/4HANA-Transitionen • Berechtigungsmanagement und Optimierung von Benutzerrollen

⬧ Erstellung und Korrektur von kleineren ABAP-Programmen und Auswertungen (modulübergreifend) ⬧ Debugging und Aufspüren von Fehlern in kleineren Programmen