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Anna Rauch

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Manager, Amazon
Pfaffenhausen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing
Management
Controlling
Projektmanagement
Administration
Personalmanagement
Reporting
MS Office
Englische Sprache
Microsoft Excel
Deutsch
Engagement
Flexibilität
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Führung
Führungserfahrung
Organisationstalent
Interkulturelle Kompetenz
Verhandlungsgeschick
Kundenorientierung
Empathie
Auslandserfahrung
Analytisches Denken
Eigenverantwortung
Hands-on-Mentalität
Zielstrebigkeit
Kommunikation
Support
Business Development
Produktmanagement
Kundenservice
Team Management
Beschwerdemanagement
Changemanagement
Customer-Relationship-Management
Kundenbindung
Customer Experience Management
Kundenbeziehung
KPI

Werdegang

Berufserfahrung von Anna Rauch

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2022

    Manager

    Amazon

    Group Manager / Manager II o Responsibility for 9 - 17 virtual customer service teams (Germany & Egypt), each with 1 team manager and 19 - 32 CS staff, as well as a separate team of up to 20+ CS team leads (2nd level support) o Develop and motivate staff o Communicate DE and site goals and expectations for performance and leadership o Monitor and control key productivity and quality metrics for the virtual site o Project ownership for the implementation of EU-wide change initiatives in the virtual location

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2020 - Dez. 2022

    Team Leader

    Amazon
  • 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2019 - Okt. 2020

    Customer Service Representative

    Amazon

    Resolution Specialist

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2018 - Juli 2019

    Customer Service Agent

    Amazon

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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