Anna Vivares

Office Assistant

Luxury sunglasses sales, detección de necesidades, prescripción de producto y orientación, cierre venta, fidelización. Orientación sobre servicios y productos. Visual y facing de tienda. Consecución de objetivos y budgets, KPI’s. Organización y supervisión de stock, back office

Luxury sunglasses sales, detección de necesidades y orientación, cierre venta, fidelización. Visual y facing de tienda. Responsable de caja, apertura y cierre de tienda. Consecución de objetivos y budgets, KPI’s. Back Office: organización y supervisión de stock, recepción producto, reposición y etiquetado. Coordinación con operations y compras. Inventarios. Gestión y seguimiento de pedidos, recambios, quejas, devoluciones. CRM. Control de calidad

Formadora vendedores: store operations. KPI’s personales. Calidad y personalización de servicio al cliente, atención y gestión de quejas, devoluciones y pedidos. Técnicas básicas y argumentos de venta, asesoramiento y fidelización, detección de necesidades, ofrecimiento de soluciones únicas y percepción de exclusividad. Nociones básicas de visual merchandising. Conocimiento del producto y características de cada marca sector óptica de sol.

Directora de contenidos, creación de formatos de TV, producción ejecutiva, ayudante de dirección.

Marketing comercial. Visual Merchandising. Diseño y montaje de escaparates.

Especialización en guión de cine y televisión