Anna Wilms
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Wilms
Installations- und Reiseplanung für 90 Mitarbeiter: Reisekostenabrechnung, Erstellen der Jahresstatistiken, Monitoring, technische Installationsplanung (international), Buchung von Messekontingenten weltweit, Buchhaltung, Planung von Mitarbeiterworkshops und interner Weiterbildung, B2B Kommunikation sowie offline Kommunikation
- Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2015
Unternehmerin
Die Berliner Kiste - Genuss & Design aus der Hauptstadt
Wir vertreiben B2B und über unseren Onlineshop www.dieberlinerkiste.de tolle, coole Präsentkisten und Give aways für Firmenkunden. Die BERLINER KISTE richtet sich an BerlinerInnen und Berlin-Fans, Exil-Berliner und Wunsch-Berliner und an alle, die Wert auf Genuss und Design legen und ein besonderes Geschenk mit persönlicher Note verschenken möchten.
- 1 Jahr, Feb. 2015 - Jan. 2016
Berufliche Neuorientierung
Privat
Mit der Gründung der Berliner Kiste habe ich mir gemeinsam mit einer Freundin einen lang erhegten Traum erfüllt.
- 5 Monate, Sep. 2014 - Jan. 2015
Gruppenleiterin Bordservice DB Fernverkehr AG
DB Fernverkehr AG Berlin
fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern der Bordgastronomie der DB Fernverkehr AG, Überwachung der Serviceprozesse an Bord der Fernverkehrszüge, Einhaltung und Erreichen vorgegebener Qualitätskennzahlen. Mitarbeitergespräche, Personalentwicklungsgespräche, Überwachung des Gesundheitsstandes, Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung von Qualitätskennzahlen
- 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2012 - Aug. 2014
Leiterin Arbeitsgebiet Planung & Steuerung Bordservice
DB Fernverkehr AG
Sicherstellen und Gewährleisten einer wirtschaftlichen und qualitätsgerechten Disposition des Fahrpersonals im Fernverkehr für die Standorte Hannover/Bremen. Budgetverantwortung für die Servicecenter. Überwachung der Prozessstandards, Sicherstellen einer revisionsgerechten Verbuchung von Arbeitszeiten; Steuerung der Jahresarbeitszeit. Disziplinarische Führung von 20 Mitarbeitern.
- 10 Monate, März 2011 - Dez. 2011
Gruppenleiterin Bordservice
DB Fernverkehr AG
Mitarbeiterführung im Bereich Bordservice/Zuggastronomie; verantwortlich für die Durchführung und erfolgreiche Umsetzung eines Serviceprojektes auf dem "Ost-West-Korridor" in Zusammenarbeit mit der DB Zeit. Überwachung der Prozesse an Bord, Teilnahme an Einstellungsgesprächen. Enge Zusammenarbeit & Kommunikation mit anderen Unternehmensbereichen.
Kundenbetreuung internationaler Gäste in der Touristeninformation der Lüneburg Marketing GmbH, Beratungsgespräche für Stadtführungen, Tages - und Wochenendangebote, Vermittlung von Unterkünften via NetHotel ReServer, Verkauf von Souvenirartikeln
- 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2004 - Sep. 2006
Mitarbeiterin Vertrieb
Transocean Tours Touristik GmbH, Bremen
Buchung & Verkauf von Kreuzfahrten, Angebotserstellung, Überwachung & Pflege von Bettenbüchern, Reiseleitung, Schiffsbesichtigungen, Messebetreuung
- 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2000 - Feb. 2004
Reiseverkehrskauffrau
HOLIDAY LAND Reisebüro Gerlach GmbH, Niedersachsen
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau mit IHK Abschluss im Februar 2003. Im Anschluss 1 Jahr in Vollzeit als Reiseverkehrskauffrau angestellt.
Ausbildung von Anna Wilms
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 2006 - Apr. 2011
Angewandte Kulturwissenschaften
Leuphana Universität Lüneburg
BWL, Kulturgeographie, Tourismus Thema Magisterarbeit (Note 1,65): "Marken erlebbar machen: Herausforderungen und Empfehlungen für das Markenmanagement zur erfolgreichen Implementierung emotionaler Tourismusmarken
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Gut
Englisch
Fließend
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