Mag. Annabell Weimar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Annabell Weimar
- 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2022 - März 2025
Inhouse Customer Support (1st and 2nd Level) Coach
eBay Customer Support GmbH
Leistungsmetrik-Aktionsplanung basierend auf dem Smart- und Grow-Modell, Compliance-Audits Training Follow-Up: Unterrichtsmaterial gebündelt und geteilt Regelmäßiges Präsentieren von Analysen, Trends, Pain Points, Action Stepps Evaluierungen und Team Kalibrierungen Kaizen-Workshops zu Empathie, Aktives Zuhören und professionellen Formulierungen Wörterbuch - Fintech und Banking (60 Einträge) Verbesserung: Prozesse, Wissensdatenbank und öffentliche Informationsseiten
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2019 - Dez. 2021
Inhouse Customer Service Coach
Wayfair.de
- 3 Monate, Mai 2019 - Juli 2019
Customer Service Professional - Social Media Support
Mjam GmbH (heute Foodora.at)
- 1 Jahr und 11 Monate, Juni 2017 - Apr. 2019
Associate Subject Matter Expert
Delivery Hero Germany GmbH
Bearbeitung von Kundenanfragen mit derzeitigem Schwerpunkt auf Rechnungen ( seit Oktober 2018) und Anfragen auf FB und Twitter.
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2016 - Mai 2017
Kundenbetreuung + Social Media and Marketing Support (D/E)
Vexcash AG
Buyer Protection Services.
- 9 Monate, Nov. 2014 - Juli 2015
Kundenbetreuung: Telekom Kompetenzstufe 2 + Vertrieb der Computerhilfe
Sitel GmbH
XDSL-Messungen Breitbandanalyse Galvanische Messungen Endgerätesupport
- 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2012 - Nov. 2014
Teilzeit: Telefonistin, Promoterin, Servicekraft
Baker and Pommeroy
- 5 Monate, Juni 2014 - Okt. 2014Booking.com
Kundenbetreuung (Hoteliers und Gäste) telefonisch und per E-Mail.
- 11 Monate, Apr. 2013 - Feb. 2014Flexitel Telefonservice GmbH
Vertrieb+Kundenbetreuung (DKV und ERGO DIREKT)
- 4 Monate, Nov. 2012 - Feb. 2013
Vertrieb
Language - and - Testing Service GmbH
- 10 Monate, Juni 2011 - März 2012
Bluegreen Promoterin
SWT Tübingen
- 2005 - 2012
Studentische Hilfskraft
ZFM Tübingen
Ausbildung von Annabell Weimar
- 2 Monate, Jan. 2015 - Feb. 2015
IT - Software Testing
Software Testing Trainee (Home Office, Long Distance)
- 8 Jahre und 9 Monate, Aug. 2003 - Apr. 2012
Amerikanistik, Neuere Englische Literatur, Politikwissenschaften
Eberhard Karls Universität
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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