Anne-Laure VALLET

- Organisation d'ateliers de sensibilisation sur le sommeil pour une mutuelle : -> Création de supports et de présentations -> Gestion administrative et logistique -> Recrutement et formation de 30 médecins orateurs -> Suivi et bilan des 86 ateliers répartis dans 8 villes de France - Mise à jour d'une base de données - Gestion des demandes de service après-vente

CIBLE : particuliers et professionnels - Conseil et vente de produits - Suivi des dossiers clients

- Réalisation et gestion d'un site Internet d'e-commerce - Création et diffusion d'enquêtes de satisfaction - Veille concurrentielle - Rédactions d'articles et envois de Newsletter - Animation d'un stand - Conseil produits et logiciels auprès des clients et consommateurs - Gestion du service après-vente : de l'annonce du problème à sa résolution

- Entretiens individuels et formation des managers - Construction et présentation du diagnostic managérial - Participation à la formation des managers aux outils de l’approche socio-économique

- Analyse du management lors de la création d’une plateforme communication - Création d’un livret explicatif sur le rôle du département de communication - Organisation d’un événement "relations clients" pour 300 personnes : visite de la maison mère associée à un match de Coupe du Monde de Football 2006 - Mise en place de la démarche Eco-communication - Animation d’un stand au Salon mondial des métiers - Réalisation d'autres documents pour les besoins internes et externes