Anne-Sophie Lefebvre

Gestaltung und Steuerung alle CRM-Prozesse, Entwicklung einer CRM-Strategie zur Steigerung der Kundenbindung. Systematisierung von Abläufen und Prozessen zur Generierung, Qualifizierung, Produktheranführung und Markenbindung von Interessentenkontakten sowie zur langfristigen Kundenbindung. Koordination aller Online- und Offline-Maßnahmen zu Kundenbetreuung, Kontaktgenerierung und Neukundengewinnung sowie das Erfolgscontrolling dazu. Sicherstellung der technischen Abläufe der CRM IT-Systeme des Konzerns.

- Umsetzung einer neuen Strategie für den Markt Frankreich nach der Schließung der französischen Filiale - Kunden & Händler Betreuung - Übersetzung und Adaptierung der französischen Internet Seite (www.jokefrance.fr) - Messenplanung und Teilnahme (z.B Micronora, Internationale Fachmesse für Mikrotechnik)

- Beratung von französischen Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Exportstrategie in Österreich: - Durchführung von bilateralen Unternehmertreffen - Dienstleistungen für französische Firmen: Marktforschung und Neukundenakquise - Besuch von Fachmessen & Aktualisierung von Fachberichten - Nebentätigkeit: Umsetzung von Maßnahmen im Bereich Qualitätsmanagement gemäß den Richtlinien der Zentrale in Paris

- Händlerbetreuung: Frankreich, Österreich und Deutschland - Umsetzung von Kooperationsangeboten mit französischen Firmen (Crédit Lyonnais, Fnac.com) - Adaptierung der Kommunikationsunterlagen für den französischen Markt (Newsletters, Produktbeschreibungen).

- Kundendienst für französische Kunden

- Operatives Marketing: Akquisition und Betreuung neuer Kooperationspartner (Avis, Ligne Roset u.a.) im Rahmen des Kundenbindungsprogramms. - Erstellung der Kommunikationsunterlagen – Forderung der Partnerangebote für die Stammkunden. - Konkurrenzbeobachtung

Betriebswirtschaft, Internationales Management, Schwerpunkt Marketing 18 Monate studienspezifische Praktika