Anne Grimm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anne Grimm
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Nov. 2019Volkswagen OTLG
Vertrieb u. Abwicklung Mitarbeitergeschäft für MA-Fahrzeuge
Direkte und telefonische Beratung der WA-Kunden über die einzelnen Konzernmodelle. Annahme von Bestellungen / Fahrzeugüberlassungsverträgen und Überwachen der Einhaltung von Produktionsvorgaben. Mitarbeit bei der Überwachung der Fahrzeugbestellungen im Hinblick auf Bezugsberechtigung, Liefertermine, technisch- und programmbedingter Zwangskombinationen (Fehlerprotokolle) Telefonische und persönliche Terminabsprachen zur Fahrzeugauslieferung. Übergabe von Neu-/ Gebrauchtwagen und Leasing-Fahrzeugen an Kunde.
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2018 - Okt. 2019Volkswagen OTLG
Sachbearbeiterin für Umwelt&Ressourcenschutz
Beratung der Partneranfragen zu den Themen Werkstattentsorgung, Chemikalien und Gefahrgüter. Steuerung und Problembehandlung Werkstattentsorgung EH/Dienstleister. Durchführung Qualitätskontrollen Werkstattentsorgung (Depot/HUB) bzgl. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (u. a. KrWG) und zu Analysezwecken (Sortierqualität und Mengenanalyse) zur Kostenplanung. Auditierung der Dienstleister anhand Fragenkatalog des Systempartners. Koordination Hausentsorgung Depot.
Annahme, Bearbeitung und Koordination der Kundenerstkontakte in einem Kundenkontaktsystem (CISS²) der OTLG zu den Themen: Auftragsbearbeitung, Ersatzwagen, Rückstände, Reklamationen, Austauschkontokorrent, ET 2000 (z. B. Passwort), Zubehör, FIB. Bestellprozess und Fehlerbearbeitung der Bestellungen von Fahrzeugintelligenten Bauteilen und Typenschildern. Administrative Abwicklung der Kundenreklamationen. Abwicklung und Betreuung von Sonderkunden. Stornoanfragen Originalteile und Zubehör aller Marken.
- 10 Jahre und 9 Monate, Feb. 2007 - Okt. 2017Volkswagen OTLG
Sachbearbeiterin Auftrags- Rückstandsbearbeitung
Kontrolle u. Anmahnung von Rückständen bei den Lieferanten. Beschaffung von rückständigen Original Teilen - Disposition. Qualifizierte Partnerinformation zu Rückstandsanfragen. Entscheidung über Ersatzwagenvergabe.
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2003 - Jan. 2006
Ausbildung zur Fachkraft für Lagerwirtschaft
Rhenus AG & Co. KG in Großbeeren
Ausbildung von Anne Grimm
- 2 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2011
Supply-Chain-Management
VWA Hochschule für berufsbegleitendes Studium Wildau
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