Anne Großmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anne Großmann
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zur Ermittlung von Zufriedenheit und Unterstützungsbedarf - Aufnahme, Koordination und Klärung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Senior IT-Support - Fachliche Leitung und Koordination des First-Level-Supports - Zentrale Ansprechpartnerin für komplexe Supportanfragen von Anwendern und internen Fachbereichen - Analyse und Weitergabe von Nutzerfeedback sowie Beratung des Entwicklerteams zu supportrelevanten Themen
- Unterstützung interner und externer Anwender bei Fragen und technischen Problemen rund um hausintern entwickelte Softwarelösungen - Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen; Klassifizierung, eigenständige Lösung oder gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen - Durchführung von Produktschulungen sowie Erstellung von Handbüchern, Dokumentationen und Hilfestellungen
- 10 Monate, März 2019 - Dez. 2019
Vertriebsassistent
Value AG the valuation group
Unterstützung des Vertriebs bei der Betreuung von Neu- und Bestandskunden
Projektassistenz und Anwendungssupport - Begleitung von Kundenprojekten über die gesamte Projektlaufzeit - Durchführung von Kick-off-Terminen und Produktschulungen - Unterstützung von Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Problemen - Erstellung von Projekt-, Anwender- und Schulungsunterlagen
Ausbildung zur Immobilienkauffrau
Ausbildung von Anne Großmann
- 4 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2006
Germanistik
Universität Leipzig
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
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