Anne Michel

Bis 2023, Gruppenleitung Sach/ Unfall / Haftpflicht Privatkunden, Generali Deutschland AG

Abschluss: Bachelor of Arts, HWR Berlin Fachbereich Berufsakademie

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Umsetzung
Teamleitung
Qualitätsmanagement
Kundenservice
Prozessoptimierung
Personalführung
Führungserfahrung
Personaleinsatzplanung
Kundenzufriedenheit
Engagement
Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Selbstbewusstsein
Fachkompetenz
Offenheit
Begeisterungsfähigkeit
Soziale Kompetenz
Empathie
Freundlichkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Kontaktfreudigkeit
Problemlösungskompetenz
Zielstrebigkeit
Technisches Verständnis
Selbstständigkeit
Führung
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Anne Michel

  • Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Jan. 2023

    Gruppenleitung Servicemanagement Broker

    Generali Deutschland AG
  • 4 Jahre und 11 Monate, März 2018 - Jan. 2023

    Gruppenleitung Sach/ Unfall / Haftpflicht Privatkunden

    Generali Deutschland AG
  • 10 Monate, Mai 2017 - Feb. 2018

    Komm. Gruppenleitung Sach/ Unfall/ Haftpflicht Privat- und Firmenkunden

    Generali Deutschland AG
  • 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2015 - Feb. 2018

    Assistentin des F1ers Sach/ Unfall/ Haftpflicht

    Generali Versicherung

    - Eigenverantwortliche Erledigung der Vorbereitungen & Erstellung von Unterlagen - Prüfen, Analysieren & Kommentieren von Optimierungsvorschlägen aus dem operativen Bereich sowie Sicherstellen der Umsetzung - Steuerung Forecast/ Personaleinsatzplanung - Mitwirken bei der Personalbemessung (z. B. durch Organisations-Untersuchungen) - Mitwirken an der konzeptionellen Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung in Gesamt- und Teilprojekten (auch konzernübergreifend) - Prozess- & Kennzahlenanalyse

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2015

    Fachtrainerin Sach/ Unfall/ Haftpflicht

    Generali Versicherungen

    - Mitarbeiter Aus-und Weiterbildung - Azubiausbildung - Erstellung und Aufbereitung der zur Durchführung von Fachschulungen erforderlichen Unterlagen Planung/Durchführung von Schulungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen - Projektmitarbeit - Sachbearbeitung VWS SUH: Schriftgut und Telefonie, um den Bezug zum Tagesgeschäft nicht zu verlieren - Sondertätigkeiten z-B. Auswertung von Qualitätsmaßnahmen

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2011

    Sachbearbeiterin

    Generali Versicherungen

  • 9 Monate, Okt. 2008 - Juni 2009

    Kundenberaterin

    Volksfürsorge Generali

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2008

    BA-Student

    Volksfürsorge Versicherung

Ausbildung von Anne Michel

  • 3 Jahre, Okt. 2005 - Sep. 2008

    BWL Fachrichtung Versicherung

    HWR Berlin Fachbereich Berufsakademie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Russisch

    Grundlagen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z