Anne Michel

Angestellt, Experte Steuerung Kundenservice, Generali Deutschland AG
Abschluss: Bachelor of Arts, HWR Berlin Fachbereich Berufsakademie
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Umsetzung
Teamleitung
Qualitätsmanagement
Kundenservice
Prozessoptimierung
Personalführung
Führungserfahrung
Personaleinsatzplanung
Kundenzufriedenheit
Engagement
Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Selbstbewusstsein
Fachkompetenz
Offenheit
Begeisterungsfähigkeit
Soziale Kompetenz
Empathie
Freundlichkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Kontaktfreudigkeit
Problemlösungskompetenz
Zielstrebigkeit
Technisches Verständnis
Selbstständigkeit
Führung
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Anne Michel

  • Current 2 years and 4 months, since Feb 2024

    Experte Steuerung Kundenservice

    Generali Deutschland AG
  • 1 year and 1 month, Jan 2023 - Jan 2024

    Gruppenleitung Servicemanagement Broker

    Generali Deutschland AG
  • 4 years and 11 months, Mar 2018 - Jan 2023

    Gruppenleitung Sach/ Unfall / Haftpflicht Privatkunden

    Generali Deutschland AG
  • 10 months, May 2017 - Feb 2018

    Komm. Gruppenleitung Sach/ Unfall/ Haftpflicht Privat- und Firmenkunden

    Generali Deutschland AG
  • 3 years and 2 months, Jan 2015 - Feb 2018

    Assistentin des F1ers Sach/ Unfall/ Haftpflicht

    Generali Versicherung

    - Eigenverantwortliche Erledigung der Vorbereitungen & Erstellung von Unterlagen - Prüfen, Analysieren & Kommentieren von Optimierungsvorschlägen aus dem operativen Bereich sowie Sicherstellen der Umsetzung - Steuerung Forecast/ Personaleinsatzplanung - Mitwirken bei der Personalbemessung (z. B. durch Organisations-Untersuchungen) - Mitwirken an der konzeptionellen Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung in Gesamt- und Teilprojekten (auch konzernübergreifend) - Prozess- & Kennzahlenanalyse

  • 3 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2015

    Fachtrainerin Sach/ Unfall/ Haftpflicht

    Generali Versicherungen

    - Mitarbeiter Aus-und Weiterbildung - Azubiausbildung - Erstellung und Aufbereitung der zur Durchführung von Fachschulungen erforderlichen Unterlagen Planung/Durchführung von Schulungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen - Projektmitarbeit - Sachbearbeitung VWS SUH: Schriftgut und Telefonie, um den Bezug zum Tagesgeschäft nicht zu verlieren - Sondertätigkeiten z-B. Auswertung von Qualitätsmaßnahmen

  • 2 years and 6 months, Jul 2009 - Dec 2011

    Sachbearbeiterin

    Generali Versicherungen

  • 9 months, Oct 2008 - Jun 2009

    Kundenberaterin

    Volksfürsorge Generali

  • 3 years and 1 month, Sep 2005 - Sep 2008

    BA-Student

    Volksfürsorge Versicherung

Ausbildung von Anne Michel

  • 3 years, Oct 2005 - Sep 2008

    BWL Fachrichtung Versicherung

    HWR Berlin Fachbereich Berufsakademie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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