Anne (rose) Loenhardt

Eine Zukunft, in der wir mit all unseren täglichen Routinen uns und unserem Planeten gleichermaßen Gutes tun. – Do something green today for a greener truemorrow. -Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen durch strategische Planung und vertrauensvolle Zusammenarbeit. - Verantwortlich für den kontinuierlichen Ausbau und die Administration der Vertriebspipeline. - Kaltaquise - Markt- und Wettbewerbsanalyse - Erarbeitung und Begleitung der B2B Kunden bei Advertising-/Marketingkampagnen

Die die schon 2 Stunden vorher da ist, um alles vorzubereiten, die die, die ersten Gäste bei einer Veranstaltung in Empfang nimmt und willkommen heißt während die Member noch letzte Mails schreiben. Die die versucht jedes Feuer zu löschen und dafür sorgt, das alle gerne wieder kommen.

Meine aktuelle Position in der Kundenbetreuung umfasst das Beschwerde- und Resolutionsmanagement. Das tägliche Finden von kundenorientierten Lösungsansätzen, sowie das Recherchieren und Verwalten von Daten gehören zu meinen Kernaufgaben.

Administration, Sachbearbeitung

Zu meinen Aufgaben gehörten Erstellung und Bearbeitung der Hotelbeschreibungen, Stammdatenpflege, Vertragseingabe, Nachverhandlungen, Portfolioabgleich, Marktanalysen, Kommunikation mit den Agenturen vor Ort, Bearbeitung der Probleme vor Ort mit anschließender Klärung der Reklamation. Baustellen Pflege und Kunden Informationen.

Das Service Center mit individueller telefonischer sowie schriftlicher Beratung und Betreuung der Kunden sowie Reisebüros. Mit dem Backoffice Bereich Ticketing, Änderungen, Reklamationen und Umbuchungen. Zudem die Abteilung Marketing und Vertrieb mit lead Management, sowie Erstellung von wöchentlichen Newslettern sow ie Pflege der eigenen Internetplattform und Erstellung von Marketing Plakaten und Marketingkampagnen sow ie Analysen. Buchhaltung, Flugabteilung und das Produkt.