Anouk Bütikofer

Projektmanagement und Koordination der Produktentwicklungsprojekte mit internen Abteilungen und der Tourismusbranche (Regionen/ Destinationen/Leistungsträger), Identifikation und Aufbereitung von Chancen und Opportunitäten für Produktinnovationen zur Förderung des Schweizer Tourismus, Konzeption, Planung und Umsetzung von Produktentwicklungsprojekten, Coaching und Beratung der projektbezogenen Anspruchsgruppen, Projektleitung des Event "Inspiration Day" und des "Prix Bienvenu".

Organisation und Führung des Angebotszentrum, Definition und Umsetzung der Angebotsmarketing-Strategie, Akquisition und Erfassung der besten touristischen Schweiz-Angebote, Erarbeitung des Werbeauftritts im Internet und weiteren Marktplätzen, Erstellung von verkaufsstarken Werbemitteln, Entwicklung von Analysen und Reportings, Beratung von Leistungsträgern sowie Vertriebskanälen von Schweiz Tourismus.

Bis Oktober 2011 danach Contracting Manager (Neue Struktur) Planung der Angebote, Produktion der Kataloge/Publikationen und Preislisten, Kalkulation und Preisfestlegung, Datenaufbau im Buchungssystem, Vermarktungsmassnahmen, Vertragsverhandlung mit Auslandspartner, Konkurrenz- und Marktvergleiche, mittel- und längerfristige Ertragsüberwachung, Organisation von Studienreisen, Kontaktpflege mit Dienstleistungsträgern und Tourismusstellen im Ausland.

Führung von zwei Verkaufsteams inkl. zwei Teamleiter (16 Mitarbeitende), Rekrutierung, Sicherstellung einer einwandfreien Reservationsabwicklung und Überwachung der Kundendossiers, Qualitätskontrolle der Serviceleistung, intensive Zusammenarbeit mit der Produktionsabteilung, Organisation von Studienreisen, Durchführung von Schulungen.

Führung des Verkaufsteams inkl. Einsatzplan (6-8 Mitarbeitende), Rekrutierung, Qualifikation und aktive Unterstützung im Tagesgeschäft, Sicherstellung einer einwandfreien Reservationsabwicklung, Erledigung von operativen Tätigkeiten.

Unterstützung der Hotelplan-Mitarbeiter für diverse Informatiksysteme (Galileo, SAP, Office, Buchungssystem, Hardware und Netzwerk), Planung und Durchführung von IT-Schulungen, Erstellung von Kursdokumentationen, Übersetzungen.

Gäste Verantwortung, Problemlösung in Krisen-Situationen, Begleitung von Ausflügen, Organisation und Qualitätskontrolle der lokalen Dienstleistungen, Beziehungspflege von Dienstleistern vor Ort.