Anschar Schneider
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anschar Schneider
- Bis heute 16 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2008
Kundenberater Privat und Großkundenservice Mobilfunk
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- Bearbeitung von Reklamationen für Großkunden und an den Telekom Vorstand - Erfassung von Großaufträgen und der Überwachung - Telefonische und Schriftliche Bearbeitung von Kundenaufträgen - Ansprechpartner zu fachlichen Themen im Team Regelmäßige Teilnahme am Prozesscall wo Fachkräfte sich zu Prozessen austauschen und Verbesserungsvorschläge besprechen Professionelle Nutzung der Wissensdatenbank WINS - Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Azubis.
- 5 Jahre und 4 Monate, Feb. 2003 - Mai 2008
Teamleiter
Deutsche Bank Group
- Mitgestaltung beim Bonus Programm Miles&More von der Lufthansa AG sowie bei der Einrichtung eines neuen Verschlüsselungsprogramm Täglicher Austausch mit meinen Vorgesetzen der Deutschen Bank sowie unserem Kooperationspartner Miles&More von der Lufthansa AG gehalten - Überprüfung, ob eine Berechtigung vorliegt und Rücksprache mit Filialen halten ob Gutschriften berechtigt sind oder nicht - Tägliches Reporting durchführen und Rücksprache mit Schnittstellen halten
- 4 Monate, Feb. 2002 - Mai 2002
Teamleiterassistent
Deutsche Bank Group
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitern in das Kundenportal von der Deutschen Bank AG - Unterstützung der Mitarbeiter bei der Eingabe von Kundendaten bei Bankkonten, Sparbüchern oder Aktienkonten Die Unterstützung sah so aus, dass ich bei Unklarheiten zu Kundendaten recherchen angestellt habe und diese an den Mitarbeiter weitergeleitet habe - Bei entsprechender Auftragslage habe ich Aufträge selbständig miterfasst
- 7 Monate, Juni 2001 - Dez. 2001
Stammdatenerfasser
DEUTSCHER HEROLD
- Erfassung von Versicherungspolicen in das Kundenportal vom Deutschen Herold
- 1 Jahr und 11 Monate, Juli 1999 - Mai 2001
Kellner
RESTAURANT „EM HÖTTCHE“ BONN und RESTAURANT „ZUM GEQUETSCHTEN“ BONN
Sprachen
Deutsch
-
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