Anshu kumar
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Werdegang
Berufserfahrung von Anshu kumar
- 4 years and 1 month, Aug 2020 - Aug 2024MANN+HUMMEL Gruppe
Team Leader ,IT Incident management (German language expert)
"As an experienced Team Leader in IT Service Desk, I manage a global team providing first-level technical support, ensuring efficient resolution of incidents and service requests. I oversee incident management processes, driving swift root cause analysis and resolution to minimize downtime which includes maintaining a comprehensive knowledge base, enhancing team and self-service capabilities. I lead CI improvement, focusing on service delivery and user satisfaction along With a strong background in ITIL
Sprachen
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C1 (Fließend)
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