Ante Karan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ante Karan
Analyse bestehender IT-Prozesse (z. B. ITILProzesse wie Incident-, Problem-, Change- oder Service- Management), Identifikation von Engpässen und Ineffizienzen in IT-Prozessen, Entwicklung und Einführung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität, Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung, Unterstützung von Projekten zur Prozessoptimierung oder -implementierung.
Betrieb der ERP Plattform (SW Updates, Fehleranalyse, Basis Administration) Erstellung und Umsetzung von automatisierten Prozessen auf Basis BPMN Tool. Anaylse von Anforderungen und Übersetzung in IT Lösungskonzepte und deren technische Umsetzung. Betreuung und Pflege der automatisierten Prozesse. Erstellung und Pflege einer audit-fähigen Dokumentation (z.B. im Rahmen ITSM Handbuch, System und Anwendungsdokumentationen). Skill Transfer zur Vermeidung SPOF.
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2019 - Juni 2021
Projektleitung / Campus / Despatch Level 1 Deskside Support Technician
NSCGlobal GmbH
Projektleitung der Roll Outs, Optimierung der Installation Prozesse, Termin Planung, Kundenbetreuung. Ticket Führung. Installierung von Hardware und Planung der Auslieferung von Hardware für Rollouts. Installierung von Hardware ins Netzwerk . 1 st. and 2 nd. Level Support. Voip Installation.
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2019
Ansprechpartner für Kunden in der Abteilung Sales.
Njuskalo.hr
Arbeit in der Abteilung Sales, Upload von Inseraten, zielgruppenorientierte Veränderung der Inserate, Controlling im Bereich CRM, mit verschiedenen Arbeitsabläufen, für Kunden aus der Wirtschaft.
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2013
Agent im Call Center
Kroatische Telekom HT
Lösung von technischen Problemen der Kunden, Führung von Gesprächen, Konfliktlösung und Optimierung der Kundenzufriedenheit.
Ausbildung von Ante Karan
- Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2016
IT Management
Privatuniversität Vern
• Prozessoptimierung • Prozessmodellierung • Datenoptimierung • Organisationswissen • Projizierung von Informationssystemen • Ergänzende Themen • Ergänzende Themen
- 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2015
Wirtschaftsinformatik
Privatuniversität Vern
Softwareentwicklung: JavaScript, HTML, CSS, C#, etc. Wirtschaftsthemen. Computerkenntnisse: MS Office, etc.
- 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2004 - Juli 2009
Computer Techniker
Hochschule Durdevac
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Grundlagen
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