Ante Karan

Analyse bestehender IT-Prozesse (z. B. ITILProzesse wie Incident-, Problem-, Change- oder Service- Management), Identifikation von Engpässen und Ineffizienzen in IT-Prozessen, Entwicklung und Einführung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität, Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung, Unterstützung von Projekten zur Prozessoptimierung oder -implementierung.

Betrieb der ERP Plattform (SW Updates, Fehleranalyse, Basis Administration) Erstellung und Umsetzung von automatisierten Prozessen auf Basis BPMN Tool. Anaylse von Anforderungen und Übersetzung in IT Lösungskonzepte und deren technische Umsetzung. Betreuung und Pflege der automatisierten Prozesse. Erstellung und Pflege einer audit-fähigen Dokumentation (z.B. im Rahmen ITSM Handbuch, System und Anwendungsdokumentationen). Skill Transfer zur Vermeidung SPOF.

Projektleitung der Roll Outs, Optimierung der Installation Prozesse, Termin Planung, Kundenbetreuung. Ticket Führung. Installierung von Hardware und Planung der Auslieferung von Hardware für Rollouts. Installierung von Hardware ins Netzwerk . 1 st. and 2 nd. Level Support. Voip Installation.

Arbeit in der Abteilung Sales, Upload von Inseraten, zielgruppenorientierte Veränderung der Inserate, Controlling im Bereich CRM, mit verschiedenen Arbeitsabläufen, für Kunden aus der Wirtschaft.

Lösung von technischen Problemen der Kunden, Führung von Gesprächen, Konfliktlösung und Optimierung der Kundenzufriedenheit.

• Prozessoptimierung • Prozessmodellierung • Datenoptimierung • Organisationswissen • Projizierung von Informationssystemen • Ergänzende Themen • Offen: Master abgeben

Softwareentwicklung: JavaScript, HTML, CSS, C#, etc. Wirtschaftsthemen. Computerkenntnisse: MS Office, etc.