Antonella Cucinelli

Angestellt, Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement, Swisscom (Schweiz) AG
Olten, Schweiz

Werdegang

Berufserfahrung von Antonella Cucinelli

  • Bis heute 25 Jahre, seit Aug. 2000

    Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement

    Swisscom (Schweiz) AG

    - Bearbeiten und Koordinieren von eskalierten Privat sowie Geschäftskunden Beschwerden, weiche über die Standardlösungen hinausgehen. - Bearbeitet komplexe, technische und auch rechtliche Anliegen und findet die Balance zwischen Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit - Ist in der Lage, auch mit sehr anspruchsvollen Gesprächspartnern umzugehen (DEU/ITA/ENG) - Selbständiges sowie fehlerfreies Erstellen moderner und grammatikalisch korrekter Korrespondenz (DEU/ITA/ENG) - Übersetzungsarbeiten (DEU/ITA/ENG)

  • 3 Jahre, Aug. 1997 - Juli 2000

    Ausbildung zur Kauffrau

    Allenspach + Co. AG

    - Bestell- und Offertwesen von Kunden und Leiferanten nach Diktat und selbstständig - telefonische Betreuung von Kunden und Lieferanten sowie Korrespondenz in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch - Inforamtik-Arbeiten mit Winword, Excel udn PC-Netzwerk - Fakturierung - Bedienung der Telefonzentrale - Einführung in die Debitoren-, Kreditoren-, und Finanzbuchhaltung - Mahn- und Betreibungswesen

Ausbildung von Antonella Cucinelli

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023

    Rhetoric: The Art of Persuasive Writing and Public Speaking

    Harvard University

  • 2 Monate, Okt. 2022 - Nov. 2022

    Mindfulness

    --

    Diese Webinar-Serie bietet dir Theorie & praktische Übungen in einem. Das Angebot ist in 5 Module gegliedert. Die Module sind aufbauend und werden nacheinander besucht. Modul 1: Neurowissenschaftliche Erkenntnisse & Konzentrationsfähigkeit Modul 2: Mindfulness & emotionale Intelligenz Modul 3: Self-Awareness, Self-Management & Self-Regulation Modul 4: Growth Mindset & praktische Tools Modul 5: Empathie am Arbeitsplatz

  • 1 Monat, Okt. 2021 - Okt. 2021

    Stress und Resilienz

    --

    Nach einer Belastung schnell in den Urspungszustand zurückkehren - dafür steht der Begriff Resilienz in der Physik. Doch was macht resiliente Menschen aus? Durchgeführt vom Institut für Arbeitsmedizin (ifa).

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2014 - Sep. 2015

    Englisch

    The University of Cambridge

  • 2 Monate, Apr. 2005 - Mai 2005

    Englisch

    St. Giles International Brigthon

    Speaking and Listening skills Reading and Writing skills Structure, Usage and Vocabulary Commincative skills

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 1998 - Dez. 1999

    Englisch

    The University of Cambridge

  • 13 Jahre und 1 Monat, Aug. 1997 - Aug. 2010

    Branchenneutral

    Kaufmännische Berufsschule Balsthal

    Wahlfach: Englisch und Italienisch

  • 8 Jahre und 2 Monate, Aug. 1995 - Sep. 2003

    Corso di lingua e cultura Italiana

    Ministero dell'istruzione Italiana

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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