
Antonella Cucinelli
Werdegang
Berufserfahrung von Antonella Cucinelli
- Bis heute 25 Jahre, seit Aug. 2000
Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement
Swisscom (Schweiz) AG
- Bearbeiten und Koordinieren von eskalierten Privat sowie Geschäftskunden Beschwerden, weiche über die Standardlösungen hinausgehen. - Bearbeitet komplexe, technische und auch rechtliche Anliegen und findet die Balance zwischen Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit - Ist in der Lage, auch mit sehr anspruchsvollen Gesprächspartnern umzugehen (DEU/ITA/ENG) - Selbständiges sowie fehlerfreies Erstellen moderner und grammatikalisch korrekter Korrespondenz (DEU/ITA/ENG) - Übersetzungsarbeiten (DEU/ITA/ENG)
- 3 Jahre, Aug. 1997 - Juli 2000
Ausbildung zur Kauffrau
Allenspach + Co. AG
- Bestell- und Offertwesen von Kunden und Leiferanten nach Diktat und selbstständig - telefonische Betreuung von Kunden und Lieferanten sowie Korrespondenz in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch - Inforamtik-Arbeiten mit Winword, Excel udn PC-Netzwerk - Fakturierung - Bedienung der Telefonzentrale - Einführung in die Debitoren-, Kreditoren-, und Finanzbuchhaltung - Mahn- und Betreibungswesen
Ausbildung von Antonella Cucinelli
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023
Rhetoric: The Art of Persuasive Writing and Public Speaking
Harvard University
- 2 Monate, Okt. 2022 - Nov. 2022
Mindfulness
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Diese Webinar-Serie bietet dir Theorie & praktische Übungen in einem. Das Angebot ist in 5 Module gegliedert. Die Module sind aufbauend und werden nacheinander besucht. Modul 1: Neurowissenschaftliche Erkenntnisse & Konzentrationsfähigkeit Modul 2: Mindfulness & emotionale Intelligenz Modul 3: Self-Awareness, Self-Management & Self-Regulation Modul 4: Growth Mindset & praktische Tools Modul 5: Empathie am Arbeitsplatz
- 1 Monat, Okt. 2021 - Okt. 2021
Stress und Resilienz
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Nach einer Belastung schnell in den Urspungszustand zurückkehren - dafür steht der Begriff Resilienz in der Physik. Doch was macht resiliente Menschen aus? Durchgeführt vom Institut für Arbeitsmedizin (ifa).
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2014 - Sep. 2015
Englisch
The University of Cambridge
- 2 Monate, Apr. 2005 - Mai 2005
Englisch
St. Giles International Brigthon
Speaking and Listening skills Reading and Writing skills Structure, Usage and Vocabulary Commincative skills
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 1998 - Dez. 1999
Englisch
The University of Cambridge
- 13 Jahre und 1 Monat, Aug. 1997 - Aug. 2010
Branchenneutral
Kaufmännische Berufsschule Balsthal
Wahlfach: Englisch und Italienisch
- 8 Jahre und 2 Monate, Aug. 1995 - Sep. 2003
Corso di lingua e cultura Italiana
Ministero dell'istruzione Italiana
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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