Antonella Cucinelli

- Bearbeiten und Koordinieren von eskalierten Privat sowie Geschäftskunden Beschwerden, weiche über die Standardlösungen hinausgehen. - Bearbeitet komplexe, technische und auch rechtliche Anliegen und findet die Balance zwischen Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit - Ist in der Lage, auch mit sehr anspruchsvollen Gesprächspartnern umzugehen (DEU/ITA/ENG) - Selbständiges sowie fehlerfreies Erstellen moderner und grammatikalisch korrekter Korrespondenz (DEU/ITA/ENG) - Übersetzungsarbeiten (DEU/ITA/ENG)

- Bestell- und Offertwesen von Kunden und Leiferanten nach Diktat und selbstständig - telefonische Betreuung von Kunden und Lieferanten sowie Korrespondenz in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch - Inforamtik-Arbeiten mit Winword, Excel udn PC-Netzwerk - Fakturierung - Bedienung der Telefonzentrale - Einführung in die Debitoren-, Kreditoren-, und Finanzbuchhaltung - Mahn- und Betreibungswesen

Diese Webinar-Serie bietet dir Theorie & praktische Übungen in einem. Das Angebot ist in 5 Module gegliedert. Die Module sind aufbauend und werden nacheinander besucht. Modul 1: Neurowissenschaftliche Erkenntnisse & Konzentrationsfähigkeit Modul 2: Mindfulness & emotionale Intelligenz Modul 3: Self-Awareness, Self-Management & Self-Regulation Modul 4: Growth Mindset & praktische Tools Modul 5: Empathie am Arbeitsplatz

Nach einer Belastung schnell in den Urspungszustand zurückkehren - dafür steht der Begriff Resilienz in der Physik. Doch was macht resiliente Menschen aus? Durchgeführt vom Institut für Arbeitsmedizin (ifa).

Speaking and Listening skills Reading and Writing skills Structure, Usage and Vocabulary Commincative skills

Wahlfach: Englisch und Italienisch