Arantza Diñeiro
Werdegang
Berufserfahrung von Arantza Diñeiro
- Bis heute 18 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2006
Consultor
Matchmind
Gestión del sistema de grabación de llamadas Nice y analista funcional del sistema CTI de enrutamiento de llamadas de para el Call Center de Gas Natural.
- 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2005 - Nov. 2006
Técnico de Sistemas Call Center para Endesa
BPM - Accenture
Monitorización de sistemas de comunicación de Call Center con Genesys. Distribución, gestión e interlocución de incidencias técnicas. Gestión y monitorización del flujo de llamadas a partir de parámetros preestablecidos según umbrales de calidad. Automatización de informes estadísticos. Redacción de informes técnicos y resolución de posibles incidencias.
Ausbildung von Arantza Diñeiro
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2005
Telecomunicaciones
EPSC - UPC
Sistemas de Telecomunicación
Electrónica
ETSETB-UPC
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Gut
Deutsch
Grundlagen
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