Ariaane Thoms
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ariaane Thoms
- 2 years and 1 month, Mar 2014 - Mar 2016
Teamleiterin Kundendienst
DPD in Deutschland
- 2 years, Apr 2012 - Mar 2014
Customer Support Teamleader Austrian/Germany/Poland
Mr Green
I was working as a team leader for the Austrian/German and Polish support team. My role involed to take care of a support team of up to 20 people on shift while my team had a size of 11 agents. 1. Execute quality monitoring to assure highest quality in communication towards customers. 2. Provide regular reviews and reports on quality and quantity of workload. 3. Organize and execute introduction training for new staff as well as coaching sessions.
- 3 months, Feb 2012 - Apr 2012
Payments Agent
Betsson
Check of deposits and process of withdrawals of all Betsson Group brands and offered methods
- 6 months, Sep 2011 - Feb 2012
Senior Agent Customer Service
Betsson
Main duties and responsibiliteis: 1. Complaint management and support for junior agents. 2. Live chat, email and phone contacts in German and English. 3. Translation for Betsson knowledgebase. 4. Executing verification calls.
- 1 year and 10 months, Dec 2009 - Sep 2011
Customer Support Agent
Betsson
1. Live chat, email and phone contacts in German and English. 2. Translation for Betsson knowledgebase. 3. Executing verification calls.
- 2 years and 3 months, Jul 2007 - Sep 2009
Duty-Managerin und Scout
Universum Managemnentges. mbH
Eventbetreuung (Exklusive Besuche, Dinner im Dunkeln). Durchführung von Science Shows. Gruppenbetreuung
- 2 years and 8 months, Jan 2007 - Aug 2009
Projektassistentin
Neustadt Stadtteilmanagement
Assistenz in der Oragnisation von lokalen Events und Ausstellungen. Mitglieder- und Sponsorenakquise
Ausbildung von Ariaane Thoms
- 6 years, Oct 2003 - Sep 2009
Soziologie & Kulturwissenschaft
Universität Bremen
Stadt- und Regionalsoziologie
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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