Ariane Stieg

Empfang: Begrüssen und Verabschieden der Gäste, Telefonzentrale, Reservierungsannahme und Bearbeitung, Kassenabrechnung und Buchhaltung, Allgemeines Office Management, Kommunikative Schnittstelle für die Abteilungen, Personaltraining, Vertragsverhandlungen und Abschlüsse mit Reiseagenturen

Empfang, Telefonzentrale, Gästebetreuung

Leitung des Hotels, Verbesserung des Services durch Einhaltung und Einführung neuer Standards für die verschiedenen Abteilungen, Personalplanung, Einhaltung des Budgetplans Marketing and Consulting Manager: Kundengewinnung und Verkauf der Zimmer im Ausland ( New York, London) durch gezielte persönliche Besuche bei den Reiseagenturen, Organisation der Veranstaltungenv zur Präsentierung des Unternehmens

Führung der Abteilungen Front Office, Housekeeping, Maintenance ( 50 Mitarbeiter), Verantwortlich für einen reibungslosen Tagesablauf, Gästebetreuung und Beschwerdemanagement, Bewerbungsgespräche/Personaleinstellungen, Beaufsichtigung der Renovierungsarbeiten, Vertretung des General Managers

Führung der Abteilungen Front Office, Housekeeping und Guest Relations ( 50 Mitarbeiter), Verantwortlich für Trainingskurse für das Personal/Motivation, Gästebetreuung und Beschwerdemanagement, Sales Calls in London und Deutschland, Einhaltung der hohen Qualität und Service Standards LHW

Korrespondenz ( deutsch/englisch/italienisch), Organisation von Reisen und deren Abrechnungen, Terminplanung, Begrüssen und Betreuung der VIP Gäste der Geschäftsleitung

Stellvertretende Leitung der Rezeption, Erstellung von Dienstplänen, Kontrolle der Kassen und deren Abrechnung

Führung der Rezeption, Training und Einführung neuer Mitarbeiter, Gästebetreuung Direktionstraining im Hauptsitz der Domina Hotelkette im Mailand für 3 Monate

Alle Empfangstätigkeiten

die Italienische Sprache gelernt in Intensivkursen schriftlich und mündlich