Ariane Stieg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ariane Stieg
- Bis heute 11 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2013
Front Office Manager
Hotel Baia Blu
Empfang: Begrüssen und Verabschieden der Gäste, Telefonzentrale, Reservierungsannahme und Bearbeitung, Kassenabrechnung und Buchhaltung, Allgemeines Office Management, Kommunikative Schnittstelle für die Abteilungen, Personaltraining, Vertragsverhandlungen und Abschlüsse mit Reiseagenturen
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2012 - Sep. 2013
Front Office Clerk
Hotel Villa Igea
Empfang, Telefonzentrale, Gästebetreuung
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2008
Direktorin
Hotel Palazzo Terranova
Leitung des Hotels, Verbesserung des Services durch Einhaltung und Einführung neuer Standards für die verschiedenen Abteilungen, Personalplanung, Einhaltung des Budgetplans Marketing and Consulting Manager: Kundengewinnung und Verkauf der Zimmer im Ausland ( New York, London) durch gezielte persönliche Besuche bei den Reiseagenturen, Organisation der Veranstaltungenv zur Präsentierung des Unternehmens
- 3 Jahre und 2 Monate, März 2004 - Apr. 2007
Rooms Division Managerin
Capri Palace Hotel
Führung der Abteilungen Front Office, Housekeeping, Maintenance ( 50 Mitarbeiter), Verantwortlich für einen reibungslosen Tagesablauf, Gästebetreuung und Beschwerdemanagement, Bewerbungsgespräche/Personaleinstellungen, Beaufsichtigung der Renovierungsarbeiten, Vertretung des General Managers
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 1999 - März 2004
Rooms Division Managerin
Hotel Eden
Führung der Abteilungen Front Office, Housekeeping und Guest Relations ( 50 Mitarbeiter), Verantwortlich für Trainingskurse für das Personal/Motivation, Gästebetreuung und Beschwerdemanagement, Sales Calls in London und Deutschland, Einhaltung der hohen Qualität und Service Standards LHW
- 2 Jahre, Nov. 1997 - Okt. 1999
Assistant to the General Manager
Hotel Eden
Korrespondenz ( deutsch/englisch/italienisch), Organisation von Reisen und deren Abrechnungen, Terminplanung, Begrüssen und Betreuung der VIP Gäste der Geschäftsleitung
- 3 Jahre und 4 Monate, Aug. 1994 - Nov. 1997
Assistant Front Office Manager
Hotel Eden
Stellvertretende Leitung der Rezeption, Erstellung von Dienstplänen, Kontrolle der Kassen und deren Abrechnung
- 2 Jahre und 11 Monate, Mai 1991 - März 1994
Front Office Manager
Domina Hotels
Führung der Rezeption, Training und Einführung neuer Mitarbeiter, Gästebetreuung Direktionstraining im Hauptsitz der Domina Hotelkette im Mailand für 3 Monate
- 11 Monate, Feb. 1990 - Dez. 1990
Front Office Clerk
Hotel Britannia Intercontinental
Alle Empfangstätigkeiten
Ausbildung von Ariane Stieg
- 3 Monate, Feb. 1991 - Apr. 1991
Universita degli stranieri Perugia
die Italienische Sprache gelernt in Intensivkursen schriftlich und mündlich
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1987 - Feb. 1990
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Landesberufsschule für das Hotel- und Gaststättengewerbe
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 1985 - Juni 1986
Fremdsprachen Schule Hamburg
- 7 Jahre und 1 Monat, Juni 1978 - Juni 1985
Gymnasium Bahrenfeld
Sprachen
Englisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
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