Armin Schmidt

Angestellt, Senior Consultant, Data Protection Officer, AC Süppmayer GmbH
Saarbrücken, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Steigerung des Servicelevels
Qualitätscheck Call Center
Steigerung der Kundenbindung
Kontrolladressen
Datenschutz
Qualitätsmonitoring
CRM
Laufzeitmessung
Datenschutzbeauftragter
Mystery Calls
Mystery-Shopping
Mystery Mail
Testkäufe
Adressensicherung
Adressenschutz
Kontrolladresse
Inboundkontrolle
Outboundkontrolle
Benchmark
Deckadressen
Kontrolladressen International
Sicherung von Adressen telefonisch und per Mail
Qualitätscheck Call Center Inbound
Konkurrenzbeobachtung
QCRM
NPS
Call Center Monitoring
Qualitätssteigerung
Serviceverbesserung
Mitarbeiterqualifizierung
Kundenbefragungen
Prozessoptimierung
Kostenoptimierung im Kundenservice
Chatanalysen
E-Mail-Monitoring
Training Schulung und Mitarbeiterqualifizierung
Selbstmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Armin Schmidt

  • Bis heute 23 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2002

    Senior Consultant, Data Protection Officer

    AC Süppmayer GmbH

  • 11 Jahre, 2004 - Dez. 2014

    Geschäftsführer

    ASS Consulting GmbH

  • 1999 - 2002

    Kreditreferent Senior

    Berliner Bank

  • 1993 - 1998

    Stellvertretender Filialleiter

    DePfa Bank AG

  • 1989 - 1993

    Controller

    DePfa Bank

Ausbildung von Armin Schmidt

  • 5 Jahre und 8 Monate, Okt. 1983 - Mai 1989

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität des Saarlandes

Sprachen

  • Deutsch

    -

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